Beschreibung
Key-Account-Manager/in mit IHK-Zertifikat
Ziel
Key-Accounts sind aufgrund ihrer Marktstellung und der Bedeutung für das eigene Unternehmen besonders wichtige Geschäftspartner. Neben Umsatz- und Ergebniszahlen hängen von ihnen häufig auch nachhaltige Werte wie Wissen, Wettbewerbsvorteile und Prestige ab. Die Aufgabe einer individuellen und intensiven Betreuung dieser Kunden wird hierbei vom Key-Account-Management übernommen. Der Lehrgang vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um in diesem Bereich erfolgreich und zielführend zu arbeiten.
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Inhalte / Module
Freiwilliges Repetitorium
Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Verhandeln und Kommunikation
Grundlagen
Key-Account-Management-Modell
Kundenorientierung
Key-Account-Auswahl
Organisation
Marktforschung
Analytisches Key-Account-Management
Kundenanforderungen
Buying-Center-Analyse
Gesprächspartner einschätzen mit INSIGHTS MDI®
Markt des Key-Accounts
Strategisches Key-Account-Management
Status der Beziehung zum Key-Account
Der Key-Account-Entwicklungsplan
Ressourcen
Planzahlen
Operatives Key-Account-Management
Umsetzung mit dem Key-Account
Anwendung der Marketing-Instrumente
Verhandeln mit dem Key-Account
Ziel- und Erfolgskontrolle
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Ihre Vorteile
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Zugang zum
Online-Studienzentrum
Förderung durch
Bildungsgutschein
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Betreuung
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Inhalte
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Zielgruppe / Voraussetzungen
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ils - Institut für Lernsysteme GmbH
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