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Crashkurs Serviceverträge, Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Crashkurs Serviceverträge
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Übersicht
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Crashkurs Serviceverträge
Zielgruppe/Voraussetzungen
Methoden und Inhalte des Seminars
Flexibilität und Einsparungen.
Checklisten zum Vertragsinhalt: An welchen Punkten muss ich Verträge immer individuell anpassen?
Verhängnisvoll: die mangelhafte Leistungsbeschreibung, Gegenstrategien.
„Beschaffung” von Dienstleistungen und Zuordnung zum BGB-Vertragsrecht
Dienstverträge, Werkverträge, Maklerverträge, Geschäftsbesorgungsverträge.
Notwendige Inhalte und Aufbau, Regeln für Musterverträge, Letter of Intent.
Welche Klauseln müssen in den Vertrag?
Der „maßgeschneiderte” Dienstleistungsvertrag: Intensive Nutzung des Gestaltungsspielraums.
Wie weit kommt man mit den gesetzlichen Regelungen?
Fehlerquellen und zwingendes Recht, Grenzen der Vertragsfreiheit.
Wie sollten Kündigungsregelungen formuliert werden?
Wie kann ich die vereinbarten Leistungen vertraglich absichern?
Woher bekomme ich gute Vertragsmuster?
Todsünden im Vertragsmanagement
Brennpunkt Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
AGB-Kollision: Wie stelle ich sicher, dass meine AGB gelten?
Laufzeiten, Preisanpassung.
Achtung bei Vertragsabschluss
Abweichungen bei Aufträgen und Auftragsbestätigungen.
Kaufmännisches Bestätigungsschreiben, Angebote „freibleibend”.
Vertragsschluss per Fax und im Internet.
Wer muss den Vertrag unterzeichnen?
Wie verhalte ich mich bei Problemen?
Leistungsmängel, Schadensersatz, Reparatur, Stornierung, „angemessene Fristen”.
Leistungs- und Zahlungsverzug, Vertragsstrafen, Schadenspauschalen, Formulierungshilfen und Musterschreiben.
Wie haften Dienstleister und Kunde?
Wirksamkeit von Haftungsausschlüssen und Haftungsgrenzen.
Unterschiede und Haftungsmassen von OHG, KG, GmbH, GmbH & Co. KG, AG, UK Ltd.
Vorsichtsmaßnahmen gegen Insolvenzen, Bonität, Auskunfteien etc.
Fehlerquellen und Gestaltungstipps
Beispiele aus: Service-, Agentur-, Wartungs-, Support-, Kundendienst-, Geschäftsbesorgungs-, Makler-, Beratungs-, Personalvermittlungs-, Freie-Mitarbeiter-, Outsourcing-, Anwalts-, Schulungs-, Hard- und Softwareverträgen etc.
Praxisorientiertes Seminar mit vielen Beispielen, konkreten Tipps und Checklisten.
Ihr Nutzen
- welche Arten von Dienstleistungsverträgen unterschieden werden und wo diese geregelt sind,
- wie Sie „Ihren” Dienstleistungsvertrag entwickeln und in den entscheidenden Punkten optimal gestalten,
- wie Dienstleistungsverträge inhaltlich aufgebaut werden und welche Klauseln unverzichtbar sind,
- wie Sie typische Fallen beim Abschluss von Dienstleistungsverträgen erkennen und vermeiden und
- welche AGB-Bestimmungen Sie durch Individualvereinbarungen ersetzen sollten.
Seminarziel
- welche Arten von Dienstleistungsverträgen unterschieden werden und wo diese geregelt sind,
- wie Sie „Ihren” Dienstleistungsvertrag entwickeln und in den entscheidenden Punkten optimal gestalten,
- wie Dienstleistungsverträge inhaltlich aufgebaut werden und welche Klauseln unverzichtbar sind,
- wie Sie typische Fallen beim Abschluss von Dienstleistungsverträgen erkennen und vermeiden und
- welche AGB-Bestimmungen Sie durch Individualvereinbarungen ersetzen sollten.
Kosten
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Haufe Akademie
Die Haufe Akademie unterstützt Unternehmen umfassend bei der Organisationsentwicklung und Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Sie gehört im deutschsprachigen Raum zu einem der führenden Anbieter von Aus- und Weiterbildungs- und Beratungsdienstleistungen für die unterschiedlichsten Bedarfe im Unternehmen.
Im offenen Programm wurden 2011 rund 560 Veranstaltungsthemen entlang der gesamten betrieblichen Themenpalette in mehr als 65 Städten angeboten. Rund 500 Trainer und Referenten gaben ihr Fachwissen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung in über 3.800 Veranstaltungen an mehr als 40.000 Teilnehmer weiter.
Die Leistungsfelder der Haufe Akademie umfassen das Seminarprogramm (inkl. Trainings, Tagungen und e-Learnings), die Programme mit Zertifikat (Ausbildungen, Lehrgänge, Schulungen und schriftliche Lehrgänge) sowie Inhouse-Trainings, Coaching, Organisationsberatung und Prozessbegleitung.
Das Themenspektrum im Überblick:
- General Management
- Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
- Führung und Coaching
- Persönliche und soziale Kompetenz
- Projektmanagement
- Personalmanagement
- Vertrieb - DVS
- Marketing
- Einkauf und Logistik
- Rechnungswesen, Steuern und Finanzen
- Controlling
- Assistenz und Office-Management
- TVöD/TV-L
- Immobilienwirtschaft und -management
- Haufe Akademie Inhouse
- Lexware Akademie
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Telefon: 0761 / 8984422 
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