Interner Auditor Dienstleistung

Interner Auditor für Dienstleistungsunternehmen

Interne Audits dienen als wichtige Informationsquellen hinsichtlich der Angemessenheit und Wirksamkeit ihres Qualitätsmanagement-Systems. Insbesondere dienen interne Audits dazu, festgelegte Spielregeln auf deren Einhaltung und Wirksamkeit zu hinterfragen und Diskussionen über Verbesserungsmöglichkeiten mit den direkten Verantwortlichen zu entfachen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie als interner Auditor praxisnah und effizient an diese Aufgabe herangehen. Wie stellt man die richtigen Fragen? Wie geht man konstruktiv mit den Beteiligten um? Oft entstehen Barrieren und Konflikte, weil der Gegenüber ein Problem damit hat, dass seine Arbeitsweise in Frage gestellt wird. Investieren Sie 2 Tage und lernen Sie, wie man diesen Herausforderungen begegnen kann.

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Alle Mitarbeiter, die von der Unternehmensleitung als interne Auditoren vorgesehen sind. Erfahrungen im Qualitätsmanagement sind notwendig.

Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement entsprechend dem Seminar Basiswissen Qualitätsmanagement werden vorausgesetzt. Dieses Wissen kann auch durch vergleichbare Lehrgänge oder Berufserfahrung erworben worden sein.

Inhalte:

• Einführung in das Thema Auditierung
• ISO 19011 (Anforderungskatalog)
• Prozessorientierte/integrierte Managementsysteme
• Qualifikation von Auditoren
• Gesprächstechnik und Verhalten
• Planung und Durchführung von prozessorientierten internen Audits
• Praxisorientierte Dokumentation von Audits
• Auditfeststellungen, Maßnahmen und deren Verfolgung
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Workshops und Gruppenarbeiten
• Abschlusstest
• Meinungs- und Erfahrungsaustausch

Leistungsumfang:

• Umfassende Schulungsunterlagen
• Erfahrener praxisnaher Trainer
• Eine angenehme Trainingsatmosphäre mit bestem Service
• Mittagessen und Verpflegung in den Kaffee-/ Teepausen
• Teilnahme- bzw. Qualifikationsbestätigung
• Ausreichend Freiraum für Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer

Ausbildung zum selbständigen internen Auditor, der in allen Unternehmensbereichen
effektive und an den Prozessen des Unternehmens orientierte interne Audits
durchführen kann und der mit seinen Kenntnissen und Fähigkeiten
wesentlich zum Verbesserungsprozess beiträgt. Das Seminar orientiert
sich an Vorgaben der DIN EN ISO 19011 in der aktuellsten Fassung.

Frau Elisabeth Rößle

Sie ist EOQ Quality Auditorin und seit über 10 Jahren im Qualitätsmanagement tätig. Da sie für viele Unternehmen interne Audits durchführt, kann Sie auf einen allumfassenden Erfahrungsschatz zurückgreifen. Sie bringt die besten Voraussetzungen mit, Ihnen das Thema praxisnah zu vermitteln.

Am Ende des zweiten Tages erfolgt eine schriftliche Prüfung. Nach bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat, welches Ihnen die fachliche Kompetenz bescheinigt.

€ 850,- je Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.

Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir ab dem 2. Teilnehmer einen Preisnachlass von 10%. Bei Online-Buchung erhalten Sie einen Preisnachlass von 3%.