Key Accounts professionell managen

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Preis:	1.290 EUR zzgl. MwSt.
Anbieter:	Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Ort:	Hamburg, München
Kursart:	Offene Kurse

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Key Accounts professionell managen

Begegnen Sie der aktuellen Marktsituation mit einem flexiblen und funktionsfähgen Key Account Management! Nachhaltige Kundenbeziehungen, am Nutzen orientierte Akquisitionsstrategien und Transparenz im eigenen Unternehmen sind hierfür unerlässlich. Lernen Sie, Ihre Kundenbeziehungen neu zu betrachten und diese mehrwertorientiert und nachhaltig aufzubauen. Sie trainieren, wie Sie mit Ihren Key Accounts einen Beitrag zur Differenzierung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens leisten

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Zielgruppe/Voraussetzungen

Key Account Manager, Vertriebsingenieure, Mitarbeiter, die mit Key Account Managern zusammenarbeiten, Manager, die den KAM-Prozess aktiv begleiten und/oder ihr bestehendes Konzept reflektieren möchten.

Methoden und Inhalte des Seminars

Key Account Management auf dem Prüfstand
Trends im Einkauf, Trends im B-to-B-Verkauf.
Zielsetzungen professioneller KAM-Systeme
Key Accounts und ”normale” Kunden.
Kundenbindung, Ertragsverbesserung und Ausnutzung von Synergiepotenzialen.
Ein schlagkräftiges, praktisches und integriertes Tool für exzellente Ergebnisse
Funktionales KAM.
Organisatorisches KAM.
Wirkungsvolle KAM-Analyse-Instrumente
Analyse der Kundensituation.
Bewertung der Kundenbeziehung.
Analyse des Leistungspakets „Mehrwertbündel”.
Kontaktziele, Positionierungs-/Überzeugungsziele.
Analyse der eigenen Kompetenzen, Strukturen und Verantwortungen.
Erfolgreicher Mehrwertverkauf im KAM
Mehrwertdimensionen.
Rollenprofil des Mehrwert-Key Account Managers.
Der professionelle Key Account-Plan
Aufbau und Inhalt.
Prozesse und Aktivitäten.
Systematische Erfolgsmessung
Praxiserprobte Key Performance Indicators (KPI).
Erfolgsfaktoren im organisatorischen KAM
Auswahl geeigneter Key Accounts.
Organisatorische Eingliederung.
Informationssysteme, Prozesse und Aktivitäten.
Special: Individueller KAM-Health-Check
Ihr Key Account Management im internationalen Vergleich.

Kurzvorträge, Fallbeispiele, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

Ihr Nutzen

Sie lernen Zusammenhänge, Wirkungsweisen, Methoden und Instrumente eines erfolgreichen Key Account Managements kennen, um langfristig und nachhaltig Ihre Kundenbeziehungen zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie
- Synergiepotenziale Ihrer Key Accounts systematisch erschließen,
- KAM-Analyse-Instrumente wirkungsvoll einsetzen,
- nicht nur Produkte, sondern Mehrwert verkaufen,
- Ihren Key Account Management-Plan als strategisches Instrument einsetzen,
- mit welchen Key Performance Indikatoren Ihre Erfolge messen und welche Aussagekraft Ihre Kennzahlen besitzen und
- bei der Auswahl von Key Accounts vorgehen und was bei einer organisatorischen Eingliederung zu beachten ist.

Seminarziel

Sie lernen Zusammenhänge, Wirkungsweisen, Methoden und Instrumente eines erfolgreichen Key Account Managements (KAM) kennen, um langfristig und nachhaltig Ihre Kundenbeziehungen zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie
- KAM konzeptionell erfolgreich mitgestalten und weiterentwickeln,
- Perspektiven wechseln und unterschiedliche Interessen adressieren können,
- Produkte, Lösungen und Mehrwert verkaufen,
- Ihren Key Account Plan als strategisches Instrument einsetzen und neue Geschäftsfelder erschließen,
- Differenzierungspotenziale und Wertbewerbsvorteile ausschöpfen,
- Kundeninformationen systematisch verarbeiten und zielsicher Potenziale erschließen,
- Key Accounts auswählen und was bei einer organisatorischen Eingliederung zu beachten ist.

Kosten

€ 1.535,10 inkl. MwSt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Haufe Akademie

Die Haufe Akademie unterstützt Unternehmen umfassend bei der Organisationsentwicklung und Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Sie gehört im deutschsprachigen Raum zu einem der führenden Anbieter von Aus- und Weiterbildungs- und Beratungsdienstleistungen für die unterschiedlichsten Bedarfe im Unternehmen.

Im offenen Programm wurden 2011 rund 560 Veranstaltungsthemen entlang der gesamten betrieblichen Themenpalette in mehr als 65 Städten angeboten. Rund 500 Trainer und Referenten gaben ihr Fachwissen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung in über 3.800 Veranstaltungen an mehr als 40.000 Teilnehmer weiter.

Die Leistungsfelder der Haufe Akademie umfassen das Seminarprogramm (inkl. Trainings, Tagungen und e-Learnings), die Programme mit Zertifikat (Ausbildungen, Lehrgänge, Schulungen und schriftliche Lehrgänge) sowie Inhouse-Trainings, Coaching, Organisationsberatung und Prozessbegleitung.

Das Themenspektrum im Überblick:

General Management
Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
Führung und Coaching
Persönliche und soziale Kompetenz
Projektmanagement
Personalmanagement
Vertrieb - DVS
Marketing
Einkauf und Logistik
Rechnungswesen, Steuern und Finanzen
Controlling
Assistenz und Office-Management
TVöD/TV-L
Immobilienwirtschaft und -management
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79115 Freiburg

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www.haufe-akademie.de

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