Kommunikation & Gesprächsführung

Nicht die bessere (eigene) Idee gewinnt, sondern die von den Gesprächspartnern als besser wahrgenommene Idee.

In Gesprächen und Besprechungen mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kollegen gilt es für Führungs- und Fachkräfte, ihre Ideen verständlich und eindrucksvoll zu vermitteln, die Gesprächspartner zu überzeugen und zur Unterstützung der eigenen Anliegen zu motivieren.

Gute rhetorische und dialektische Fertigkeiten sind dabei die entscheidenden Schlüssel zu persönlichem Ansehen und beruflichem Erfolg.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die wichtigsten Kenntnisse und Methoden der effektiven und effizienten Gesprächsführung.

Die Seminar-Teilnehmer/-innen sollen u.a.

• sich und ihre Ideen anregend und motivierend darstellen
  und vertreten,
• zielwirksam und überzeugend argumentieren,
• Gespräche zielgerichtet steuern,
• schwierige Situationen elegant und überzeugend meistern,
• Angriffe souverän parieren können.

• Kommunikative Grundlagen
• Grundlegendes über zwischenmenschliche Kommunikation
• Gesprächsebenen und ihre Bedeutung
• Quellen und Auswirkungen der subjektiven Wahrnehmung auf Gespräche
• Bedürfnisse ansprechen und motivieren
• Gute Vorbereitung ist der halbe Erfolg
• Thema, Ziel und Plan
• Die Gesprächsteilnehmer
• Das Umfeld und die Hilfsmittel
• Das Gesprächskonzept
• Ziele erreichen
• Gesprächsphasen als Orientierungsrahmen
• Hörer und Gesprächspartner lenken
• Erfolgreiche Gesprächsstrategie und -taktik
  in Offensive und Defensive
• Schwierige Situationen meistern
• Psychologie und Technik der Frage: Wer
  fragt, führt das Gespräch und erfährt
  Wichtiges über seinen Gesprächspartner
• Der gute Zuhörer gewinnt
• Ergebnisse sichern und umsetzen
• Protokollierung des Gesprächs
• Manöverkritik und Lerntransfer