Kommunikationstraining
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Kommunikationstraining
Kommunikationstraining
Klare Worte - Freundlich, aber bestimmt
Täglich ist Ihre Durchsetzungskraft gefragt – sei es im persönlichen Gespräch mit einem Kollegen oder am Telefon mit einem Kunden. Dabei sind ausgeprägte Fähigkeiten in der Kommunikation mit anderen und rhetorisches Geschick wichtiger denn je.
In diesem Kommunikationstraining erfahren Sie mehr über die Dos and Don’ts zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung. Sie erhalten konkrete Tipps und Hilfestellungen, mit denen Sie sowohl die Belange Ihres Vorgesetzten als auch Ihre eigenen selbstbewusst durchsetzen. Überzeugen Sie Ihre Gesprächspartner mit Charme, Nachdruck und gekonnter Argumentation und Kommunikation.
Weitere Informationen zu diesem Seminar können Sie hier anfordern
Zielgruppe/Voraussetzungen
Sekretärinnen, Assistentinnen und Mitarbeiterinnen im Office, die am Telefon oder im persönlichen Gespräch konstruktiver kommunizieren und ihre Gesprächstechnik optimieren möchten
Seminarinhalte
Das 1×1 der Kommunikation
- Lernen Sie, Gespräche zielorientiert zu führen
- Überzeugend argumentieren und sich durchsetzen
- Geben Sie Ihrer Argumentation Struktur und Logik
Zielorientierte Gesprächsführung
- Klar und zielorientiert telefonieren
- Störungen und Unangenehmes offen ansprechen
- Positiv formulieren und den richtigen Ton treffen
- Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durchsetzen
Beweisen Sie psychologisches Geschick
- Wütende, reklamierende Kunden brauchen Ihre „psycho-logische“ Betreuung
- Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen
- So behalten Sie Ihre Gefühle im Griff – auch wenn Sie provoziert werden
- Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar
Souverän in Konfliktgesprächen
- Lernen Sie verschiedene Lösungsstile und Vorgehensweisen kennen
- Wie Sie Missverständnisse rechtzeitig erkennen und konstruktiv reagieren
Ihr Nutzen
- Sie lernen klar und zielorientiert zu kommunizieren.
- Sie vertreten Ihre Interessen selbstsicher und kompetent.
- Sie gehen souverän mit schwierigen Gesprächspartnern um.
- Sie bewahren auch in heiklen Situationen einen kühlen Kopf.
- Sie üben anhand konkreter Gesprächssituationen aus Ihrem Alltag.
- Sie erhalten gratis das „Praxishandbuch Kommunikation„ für Ihre erfolgreiche Nachbereitung.
Weitere Informationen zu Inhalten und Abläufen erhalten Sie hier
Die Referentin
Preuß-Scheuerle, Birgit
ist Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement und Entscheidungsfindung. Sie unterstützt Teams und Einzelpersonen im beruflichen Alltag sowie in Veränderungsprozessen. Sie ist Autorin zahlreicher Fachbücher, u. a. "Praxishandbuch Kommunikation" aus dem Gabler-Verlag. Birgit Preuß-Scheuerle erhält in ihren Workshops und Seminaren stets Bestnoten von unseren Teilnehmern.
Ihr Nutzen als Vorgesetzter
Ihre Assistentin trifft im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern stets den richtigen Ton und kann Ihre Belange und die Unternehmensinteressen souverän und wortgewandt kommunizieren.
Kosten
EUR 1.395,-- zzgl. ges. MwSt.
Abonnenten der Fachzeitschrift working@office erhalten 10% Preisnachlass*
bei jeder Seminarbuchung!
*verschiedene Rabatte sind untereinander nicht kombinierbar
Office Seminare
Über OfficeSeminare
Die richtige Weiterbildung im Bereich Büro und Sekretariat
Sie möchten Ihren beruflichen Erfolg... gezielt steuern, ausbauen und suchen einen intensiven Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen? Office Seminare unterstützt Sie dabei!
Office Seminare trainiert seit fast 20 Jahren Sekretärinnen, Assistentinnen und Mitarbeiterinnen im Office für die Herausforderungen der Zukunft. Die Seminare, Kongresse und Fachtagungen von Office Seminare sind geschätzt als wertvolle Plattform aktueller Informationen und intensiven Praxisnutzens.
Als Unternehmen des Gabler Verlages gehört Office Seminare – ebenso wie das Fachmagazin working@office - zur Fachverlagsgruppe Springer Science + Business Media. So verfügt Office Seminare durch die enge Anbindung an die Redaktion von working@office über aktuelle Themen und Trends am Markt.
Seit Jahren steht Office Seminare für hervorragende Trainer und erstklassig aufbereitete Seminare. Die Themenschwerpunkte liegen in den Bereichen Arbeitstechniken, Chefentlastung, Kommunikation und Korrespondenz, Persönlichkeitsentwicklung, fachliche und interkulturelle Kompetenz. Für die Teilnehmer besonders wichtig: Kleine Gruppengrößen und ausgesuchte, schöne Tagungshotels machen das Lernen besonders effektiv und angenehm!
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