Kommunikationstraining für Sekretärinnen

Übersicht

Dauer:	1 Tag
Preis:	490 EUR zzgl. MwSt.
Anbieter:	Verlag Dashöfer GmbH
Ort:	Berlin (Stadt), Bremen (Stadt), Dresden, Frankfurt a. M., Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart
Kursart:	Offene Kurse
Beginn:
Bremen (Stadt):	04.06.2012
Dresden:	03.12.2012
Hannover:	24.08.2012
Leipzig:	13.07.2012
Mannheim:	27.07.2012
München:	05.11.2012
Nürnberg:	10.10.2012
Stuttgart:	27.09.2012
	Alle Termine

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Kommunikationstraining für Sekretärinnen

Grundlagen der Kommunikation Verbale und nonverbale Kommunikation Man kann nicht „nicht kommunizieren“ Sender-und-Empfänger-Modell Aktives Zuhören Wer fragt, führt Gewinner-Gewinner-orientierte Gesprächsführung So werden Sie schlagfertig Überzeugen statt Überreden Ein Blick sagt mehr als 1000 Worte Körpersprache verstehen und deuten Erfolgreich durch eine positive Einstellung So korrespondieren Sie zeitgemäß In der Kürze liegt die Würze DIN 5008: was sonst? Werfen Sie den Wortmüll über Bord Diktieren will gelernt sein Verwendung von Textbausteinen Telefonieren macht Spaß Die Meldeformel einmal anders Bitte immer recht freundlich Schaffen Sie Präsenz Das Telefonat als Termin Chef-Entlastung durch das Telefon

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Zielgruppe/Voraussetzungen

Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Chef-Sekretärinnen und -Assistentinnen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Managerinnen, Bereichssekretärinnen und -assistentinnen. Das Seminar richtet sich an alle, die ihre berufliche Kommunikationsfähigk

Ziel des Seminars

Ihre Aufgabe der Chefentlastung wird immer komplexer – mit gravierenden Auswirkungen auf Ihren Arbeitsalltag. So erwartet Ihr Vorgesetzter von Ihnen, dass Sie die Kommunikationsschnittstelle Sekretariat souverän managen. Egal ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per Post: Sie sind zentrale Ansprechpartnerin für Ihren Chef, Ihre Kollegen, Kunden oder Lieferanten. Daher ist es unerlässlich, dass Sie alle Medien beherrschen, statt von ihnen beherrscht zu werden. Sie müssen verstehen, was andere von Ihnen und Ihrem Chef möchten, und die Information richtig umsetzen. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit und Fingerspitzengefühl. Denn: Man kann nicht nicht kommunizieren! In unserem Praxis-Seminar erhalten Sie das notwendige Handwerkszeug, um diese Aufgaben besser managen zu können! Vertiefen Sie Ihr Wissen über Gesprächsführung und Kommunikation und lernen Sie, auch in schwierigen Situationen wirkungsvoll über verschiedene Kanäle und Medien zu kommunizieren! Teilnehmerstimmen: Ein lebendiges Seminar, das man gern verlängern möchte." Sylvia Braune, ENRO Ludwigsfelde Energie GmbH "Tolles Seminar – erfrischend und keine Minute langweilig." Maike-Gudrun Bardelmeier, COSTA Meeresspezialitäten GmbH & Co. KG

Inhalt und Ablauf des Seminars

8:30 Uhr Empfang und Ausgabe der Seminarunterlagen
9:00 Uhr - 9:15 Uhr Begrüßung durch den Referenten und Abstimmung des Seminarinhaltes mit den Erwartungen und Zielen der Teilnehmer
10:30 Uhr - 10:45 Uhr Tee- und Kaffeepause
13:00 Uhr - 14:00 Uhr Gemeinsames Mittagessen
15:15 Uhr - 15:30 Uhr Tee- und Kaffeepause
ca. 17:00 Uhr Ende des Seminars
Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat

Abschlussqualifikation/Zertifikat

Jeder Teilnehmer erhält am Ende der Veranstaltung ein Zertifikat.

Kosten

490 EUR Bei drei oder mehr Teilnehmern aus einer Firma erhalten der dritte und alle folgenden Teilnehmer einen Rabatt von 10 Prozent auf den Seminarpreis.

Verlag Dashöfer GmbH

Der Verlag Dashöfer

Mit den Fachseminaren vom Verlag Dashöfer sind Sie auf der sicheren Seite. Praxisnahe Seminarinhalte - das hat für uns Priorität.

In kleinen Seminargruppen vermitteln unsere Referenten - Experten auf den jeweiligen Fachgebieten - die aktuellen und notwendigen Informationen für erfolgreiches Arbeiten. Fragen und Probleme aus dem Arbeitsalltag werden ausführlich behandelt und gelöst.

Die Seminargebühr beinhaltet ausführliche Seminarunterlagen, Pausengetränke sowie ein Mittagessen.

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Barmbeker Str. 4a
22303 Hamburg

Telefon: 040/41 33 21-0

www.dashoefer.de

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