Kommunikationstraining I

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Anbieter:	Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Ort:	Berlin (Stadt), Dresden, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, Lindau, Mannheim, München, Nettetal, Stuttgart
Kursart:	Offene Kurse

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Kommunikationstraining I

Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst schwierige Gesprächssituationen steuern Sie so souverän zum gewünschten Ergebnis. — Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre gehört ebenso dazu wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung

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Zielgruppe/Voraussetzungen

Fach- und Führungskräfte, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.

Methoden und Inhalte des Seminars

Kommunikationsgrundlagen Kommunikationsmodelle — verschiedene Ansätze. Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab? Sach- und Beziehungsebene. Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen. Selbst- und Fremdwahrnehmung. Die Gesprächsvorbereitung Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung. Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden? Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch. Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung. Wer fragt, der führt: die richtigen Fragen stellen. Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens. Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen. Kooperative und konstruktive Gespräche Eine gute Atmosphäre aufbauen. Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen. Von der Konfrontation zur Kooperation. Reflexion und Analyse von Gesprächen. Das eigene Verhalten steuern. Besondere Gesprächssituationen meistern Was tun, wenn's schwierig wird? Souverän und gelassen bleiben: Entspannungstipps. Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten.
Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspielen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhalti

Ihr Nutzen

- Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
- Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
- Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können.
- Sie erarbeiten Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
- Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.
- Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.

Seminarziel

- Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
- Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
- Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können.
- Sie erarbeiten Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
- Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.
- Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.

Kosten

€ 1.487,50 inkl. MwSt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Haufe Akademie

Die Haufe Akademie unterstützt Unternehmen umfassend bei der Organisationsentwicklung und Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Sie gehört im deutschsprachigen Raum zu einem der führenden Anbieter von Aus- und Weiterbildungs- und Beratungsdienstleistungen für die unterschiedlichsten Bedarfe im Unternehmen.

Im offenen Programm wurden 2011 rund 560 Veranstaltungsthemen entlang der gesamten betrieblichen Themenpalette in mehr als 65 Städten angeboten. Rund 500 Trainer und Referenten gaben ihr Fachwissen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung in über 3.800 Veranstaltungen an mehr als 40.000 Teilnehmer weiter.

Die Leistungsfelder der Haufe Akademie umfassen das Seminarprogramm (inkl. Trainings, Tagungen und e-Learnings), die Programme mit Zertifikat (Ausbildungen, Lehrgänge, Schulungen und schriftliche Lehrgänge) sowie Inhouse-Trainings, Coaching, Organisationsberatung und Prozessbegleitung.

Das Themenspektrum im Überblick:

General Management
Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
Führung und Coaching
Persönliche und soziale Kompetenz
Projektmanagement
Personalmanagement
Vertrieb - DVS
Marketing
Einkauf und Logistik
Rechnungswesen, Steuern und Finanzen
Controlling
Assistenz und Office-Management
TVöD/TV-L
Immobilienwirtschaft und -management
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79115 Freiburg

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