Konfliktmanagement für Personaler

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Anbieter:	Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Ort:	Berlin (Stadt), Frankfurt a. M., Köln, München
Kursart:	Offene Kurse

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Konfliktmanagement für Personaler

Als Personaler haben Sie oft mit konfliktbeladenen Situationen zu tun. Entweder sind Sie direkt von dem Konflikt betroffen. Oder Sie sind als Vermittler bei Konflikten in der Organisation gefordert. Lernen Sie zu erkennen, wo der wirkliche Knoten sitzt und wie er im Sinne aller Beteiligten gelockert und gelöst werden kann. Durch professionelle und konstruktive Konfliktgespräche tragen Sie maßgeblich zur Leistungsfähigkeit und Entwicklung Ihrer Organisation bei

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Zielgruppe/Voraussetzungen

Mitglieder des Managements mit Personalverantwortung, Personalleiter, HR-Manager und Mitarbeiter der Personalabteilung, die Konflikte sicher erkennen und Konfliktgespräche professionell führen wollen.

Methoden und Inhalte des Seminars

Konflikte im Kontext der Personalarbeit Konflikte, bei denen Sie selbst beteiligt und betroffen sind. Konflikte, bei denen Sie als Personaler zur Konfliktklärung angefragt sind: z. B. im Kontext von gestörter Zusammenarbeit, Mitarbeiterführung, Teamentwicklungen, Mobbing oder Veränderungen. Konfliktdiagnose und -prophylaxe Definition sozialer Konflikte. Konfliktsignale und Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen. Konflikte als Chance. Eskalationsstufen bei Konflikten. Haltung und alltagstaugliches Modell für konstruktive Konfliktlösung Grundlagen der Konfliktlösung nach Dr. Marshall Rosenberg. Kommunikationsblockaden abbauen und die Bereitschaft zur Kooperation fördern. Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen — ohne zu verletzen. Eigene und fremde Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken, ohne zu beschuldigen. Erfüllbare Anliegen und Bitten entwickeln und formulieren. Auf den anderen empathisch eingehen. Ärger konstruktiv nutzen Eigene Wut und Ärger verstehen und zielführend zur Klärung einsetzen. Umgang mit ablehnendem Verhalten Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen — ohne die eigenen Anliegen aufzugeben. Vorwürfe, Kritik, Aggression und Forderungen anderer nicht persönlich nehmen. In Widerstand und im störenden Verhalten die dahinterliegende Botschaft erkennen. Mit Schutz- und Abwehrverhalten empathisch umgehen. Teufelskreise durchbrechen. Lösungsstrategien für eigene Konfliktfälle Als Fallgeber oder Teilnehmer von szenischen Übungen erhalten Sie individuelles Feedback.
Fachinput, praktische Übungen, Formulierungsvorschläge, Erfahrungsaustausch, Bearbeitung eigener Konfliktfälle und Anliegen durch strukturierte Übungen und szenische Übungen, Feedback.

Ihr Nutzen

- Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können deren Potenzial einschätzen.
- Sie führen Konfliktgespräche gelassen und professionell.
- Sie setzen sich für Ihr Anliegen ein und erhalten die Beziehung auf gleicher Augenhöhe aufrecht.
- Sie bleiben auch in konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
- Sie können konträre Standpunkte verstehen und eine Annäherung unterstützen.
- Sie unterstützen alle Beteiligten, Konflikte für beide Seiten gewinnbringend zu lösen.
- Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.
- Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit.

Seminarziel

- Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können deren Potenzial einschätzen.
- Sie führen Konfliktgespräche gelassen und professionell.
- Sie setzen sich für Ihr Anliegen ein und erhalten die Beziehung auf gleicher Augenhöhe aufrecht.
- Sie bleiben auch in konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
- Sie können konträre Standpunkte verstehen und eine Annäherung unterstützen.
- Sie unterstützen alle Beteiligten, Konflikte für beide Seiten gewinnbringend zu lösen.
- Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.
- Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit.

Kosten

€ 1.416,10 inkl. MwSt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Haufe Akademie

Die Haufe Akademie unterstützt Unternehmen umfassend bei der Organisationsentwicklung und Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Sie gehört im deutschsprachigen Raum zu einem der führenden Anbieter von Aus- und Weiterbildungs- und Beratungsdienstleistungen für die unterschiedlichsten Bedarfe im Unternehmen.

Im offenen Programm wurden 2011 rund 560 Veranstaltungsthemen entlang der gesamten betrieblichen Themenpalette in mehr als 65 Städten angeboten. Rund 500 Trainer und Referenten gaben ihr Fachwissen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung in über 3.800 Veranstaltungen an mehr als 40.000 Teilnehmer weiter.

Die Leistungsfelder der Haufe Akademie umfassen das Seminarprogramm (inkl. Trainings, Tagungen und e-Learnings), die Programme mit Zertifikat (Ausbildungen, Lehrgänge, Schulungen und schriftliche Lehrgänge) sowie Inhouse-Trainings, Coaching, Organisationsberatung und Prozessbegleitung.

Das Themenspektrum im Überblick:

General Management
Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
Führung und Coaching
Persönliche und soziale Kompetenz
Projektmanagement
Personalmanagement
Vertrieb - DVS
Marketing
Einkauf und Logistik
Rechnungswesen, Steuern und Finanzen
Controlling
Assistenz und Office-Management
TVöD/TV-L
Immobilienwirtschaft und -management
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