Kundenorientiertes Dienstleistungsmarketing
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Kundenorientiertes Dienstleistungsmarketing
Kundenorientiertes Dienstleistungsmarketing
Langfristiger unternehmerischer Erfolg im Dienstleistungsgewerbe entsteht auf Basis einer konsequenten Fokussierung aller Unternehmensaktivitäten auf Kundenbedürfnisse. Modernes, kundenorientiertes Marketing nimmt hierbei eine zentrale Stellung ein. Entscheidend ist der richtige Mix aus externem und internem Marketing, sowie des kundengerechten Einsatzes des erweiterten Marketing Mix für Dienstleistungen, mit Beachtung der Service P’s: People, Process und Physical Evidence.
Hier können Sie weitere Informationen zu diesem Seminar anfordern
Zielgruppe/Voraussetzungen
Unser Seminar wendet sich an alle Führungskräfte und Mitarbeiter von Marketing-, Vertriebs-, Kundendienst- und Marketing-Kommunikationsabteilungen in Dienstleistungsunternehmen oder Unternehmen deren Produkte eine Dienstleistungskomponente beinhalten.
Methodik
Seminar mit Workshop-Charakter, Gruppen- und Einzelarbeiten, Fallbeispielen und Übungen mit Auswertung, Diskussionen und Erfahrungsaustausch, Transferhilfen für den Alltag
Weitere Infos zur Methodik und zu den Seminarabläufen können Sie hier anfordern
Abschlussqualifikation/Zertifikat
Die Teilnehmer erhalten ein Demos-Zertifikat.
Das Training kann als offenes Seminar, maßgeschneidertes Inhouse-Training oder als individuelles Coaching gebucht werden.
Kosten
1.090 € (zzgl. Mwst.)
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Demos GmbH
Demos – Ihr Partner für Weiterbildung in Deutschland und weltweit
Die Demos Group wurde 1972 in Paris gegründet. Mit 16 Niederlassungen, über 32.000 Kunden, 6.000 Trainern und mehr als 100.000 Seminarteilnehmern jährlich ist die Demos Group heute einer der weltweit führenden Anbieter für zukunftsorientierte Personalentwicklung und Weiterbildung.
Als erfahrener Weiterbildungsanbieter unterstützen wir Sie bei der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter von der Bedarfsanalyse über die praxisorientierte Umsetzung bis hin zur Transfersicherung - immer mit dem Ziel vor Augen, einen entscheidenden Beitrag zur erfolgreichen Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu leisten. Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an Themen zur Unternehmensentwicklung sowie zum Ausbau von Fach-, Methoden- und Sozialkompetenzen. Das Angebot ist zugeschnitten auf Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen und wendet sich an alle Unternehmensebenen und –bereiche, von der Sekretärin bis zur Führungskraft im Topmanagement.
Unsere Arbeit beschränkt sich nicht auf das deutschsprachige Europa: als Teil der Demos Group begleiten wir Sie weltweit, so wie wir auch Bildungsprogramme für die deutschsprachigen Töchter ausländischer Unternehmen durchführen. Dank der weltumspannenden Präsenz der Demos Group mit eigenen Gesellschaften in ganz Europa, USA, Afrika, China sowie der Region Australien-Pazifik und Partnerorganisationen in allen anderen Teilen der Welt sind wir in der Lage, komplexe Projekte der internationalen Personalentwicklung durchzuführen.
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