Kundenorientierung
|
Übersicht
|
|
|||||||||||||
Kundenorientierung
Kundenorientierung
Beziehungen zu Kunden erfolgreich gestalten
Zunehmend wird die Kundenorientierung zu einem Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen. In diesem Seminar werden Sie mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.
Möchten Sie weitere Informationen über dieses Seminar erhalten?
Zielgruppe/Voraussetzungen
Das Seminar Kundenorientierung wendet sich an Mitarbeiter mit intensivem Kundenkontakt (Außendienst, Innendienst), die ihren Erfolg durch Kundenorientierung noch weiter steigern wollen.
In jedem Seminar: Maximal 9 Teilnehmer
Inhalt und Ablauf des Seminars
- Was heißt Kundenorientierung?
- 5 wichtige Prinzipien zur Kundenorientierung
- Wie erreiche ich eine größere Kundenorientierung?
- Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
- Wie lerne ich den Kunden besser kennen?
- Welche Motive haben meine Kunden?
- Was wünschen meine wichtigsten Kunden?
- Wie verwirkliche ich Gewinner-Gewinner-Strategien?
- Wann führt Kundenorientierung zu einem größeren Erfolg?
- Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
- Was versteht man unter Kundenorientierung als Prozess?
- Warum erreiche ich einen Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung?
- Wie realisiere ich die Kundennähe?
- Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?
- Lächeltraining und Freundlichkeit
- Wie gestalte ich die Zusammenarbeit mit Zulieferern und Kunden?
- Wie entwickelt man gemeinsam mit Kunden kreative Lösungen?
- Wie schafft man schnell Sympathie und Vertrauen?
- Präzise Zielgruppenansprache und Event-Marketing
Hier erhalten Sie weitere Informationen zu diesem Seminar
Kosten
€ 980,-- (zzgl. MwSt.)
Im Preis inbegriffen sind ausführliche Arbeitsunterlagen sowie Pausengetränke und Mittagessen
Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Das Management-Institut Dr. A. Kitzmann bietet berufliche Weiterbildung mit Fokus auf Fach- und Führungskräften aus Wirtschaft und Verwaltung. Seit über 35 Jahren unterstützt das Institut Unternehmen bei der Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und der Weiterentwicklung ihrer Organisationen.
Derzeit arbeiten für das Institut 40 Trainer, die neben einer abgeschlossenen Hochschulausbildung über mehrere Jahre Praxiserfahrung verfügen. Die meisten dieser Referenten fühlen sich der humanistischen Psychologie verpflichtet.
Ziel des Instituts ist eine praxisgerechte Vermittlung der wichtigsten Schlüsselqualifikationen für Führungskräfte. Die Philosophie des Management-Instituts Dr. A. Kitzmann geht davon aus, dass auch in einer Leistungs- und Konkurrenzsituation wichtige menschliche Fähigkeiten im Vordergrund stehen. Der ermittelte Bedarf an Weiterbildung wird in maßgeschneiderten Trainingslösungen umgesetzt.
Die Tätigkeitsbereiche des Instituts umfassen offene Seminare, Qualifizierungsprogramme in mehreren Modulen, Coachings sowie Inhouse-Schulungen und die Entwicklung von Personalentwicklungsprogrammen & Firmenakademien.
Das Institut bietet über 70 unterschiedliche Seminare aus den folgenden Bereichen an:
- Kommunikation
- Führungsverhalten
- Persönlichkeitsentwicklung
- Vertrieb
- Betriebswirtschaftslehre
- Arbeitstechniken- und Zeitmanagement
- Social Media
Alle Seminare sind auch in englischer, französischer und spanischer Sprache buchbar.
Der Leiter des Instituts ist Dr. Arnold Kitzmann. Er ist Autor der Bücher „Massenpsychologie und Börse“, Gabler Verlag 2008, „Persönliche Arbeitstechniken und Zeitmanagement“, 3. Aufl. Ehningen 1998, „Grundlage der Personalentwicklung“, Lexika-Verlag München 1982 und „Das Assessment-Center“, BVB Bamberg, 3.Auflage 1990. Außerdem sind über 90 Artikel über die Arbeit des Instituts in Fachzeitschriften erschienen.
Alle Kurse von
Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Informationsanfrage – kostenlos & unverbindlich
Kontaktinformation für Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Telefon: +49 (0)251 - 20 20 5-0 
Um Informationen von dem Anbieter ”Kundenorientierung” anzufordern, füllen Sie bitte die Felder unten aus:
