Moderne Umgangsformen im Krankenhaus

Moderne Umgangsformen im Krankenhaus

Im Zusammenleben von Menschen hat es immer schon Regeln gegeben. Ihre Aufgabe ist es, soziale Prozesse zu erleichtern und den Status und die Zugehörigkeiten von Personen zu bestimmten sozialen Gruppen zu kennzeichnen.

Die sozialen Regeln zu beachten ist heute wieder entscheidend, wenn es darum geht, schneller Zugang zu Menschen zu bekommen und die Kommunikation zu erleichtern. Auch im Krankenhaus sind besondere Regeln sinnvoll, um die eigene Kompetenz zu unterstreichen und effiziente, zielführende Abläufe zu gewährleisten und das Miteinander angenehm zu gestalten.

Auch hat sich der Patienten-Anspruch in den vergangenen Jahren sichtbar gewandelt: Durch die zunehmenden Informationen die jedem bereitstehen, informieren sich viele Patienten inzwischen auf Patientenplattformen nicht nur über fachliche Qualifikationen in ihrem Krankenhaus. Patienten wollen heute vielfach in einer aufgeklärten, freundlichen, partnerschaftlichen Beziehung zum medizinischen Fachpersonal stehen. Diesen neuen Ansprüchen möchten auch vielfach Mitarbeiter in Krankenhäusern inzwischen gerecht werden.

Moderne Umgangsformen haben eine moderne Ausrichtung. Sie sind stilvoll, ohne bemüht zu wirken, geben Sicherheit ohne anstrengend zu sein. In einer schnelllebigen Zeit, in einem rasch wechselnden beruflichen Umfeld mit hohen Anforderungen, bieten sie rasche Orientierung und einen sicheren, stilvollen Auftritt.

Menschen mit souveränem Verhalten werden von anderen beruflich professioneller eingeschätzt. Sie wirken zielorientierter und kompetenter.

Ob beim Vorstellen von Geschäftspartnern, ob im Umgang mit Patienten, oder den Regeln der Begrüßung, können Sie mit einem souveränen, stilvollen Auftritt Ihre berufliche Professionalität noch deutlicher hervorheben und unterstreichen.

So steigern Sie Ihre Akzeptanz und Ihren Erfolg bei Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kollegen, Geschäftspartnern und Patienten.

Ihr Nutzen:

• Sie lernen zeitgemäße, passende Umgangsformen kennen.
• Sie erarbeiten korrekte Verhaltensweisen für souveränes Auftreten.
• Sie stärken Ihr persönliches Image durch natürliche Sicherheit im Umgang miteinander und mit Patienten.
• Sie erhalten wichtige Tipps zum Thema „erster Eindruck”.

• Rund um Begrüßung, Anrede, Bekanntmachen
  
  
• Visitenkarten und Umgang mit Titeln
  
  
• Medizin und Geschäft – eine Gradwanderung
  
  
• Smalltalk – ein leichter Einstieg ins Gespräch
  
  
• Duzen und Siezen / Vorname bei Schwestern und Pflegern
  
  
• Körpersprache verstehen und angemessen einsetzen
  
  
• Nähe und Distanz
  
  
• Vom Umgang mit dem Handy und Email