Professionell verkaufen II
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Übersicht
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Professionell verkaufen II
Zielgruppe/Voraussetzungen
Methoden und Inhalte des Seminars
Warum Kunden Produkte und Dienstleistungen kaufen.
Kaufmotive ermitteln.
Tiefliegende Handlungsmuster verstehen und beeinflussen.
Kundenparadigmen verstehen.
Mit dem Kunden auf die gleiche Wellenlänge kommen.
Kundenbeziehungen steuern
Analyse der Beziehungsqualität.
Den eigenen Kommunikationsstil analysieren und optimieren.
Partnerschaftliche (Kommunikations-)Beziehungen herstellen.
Vertrauensbeziehungen aufbauen.
Wertschätzung vermitteln.
Kundenpotenziale evaluieren
Strukturierte Bedarfsanalyse durchführen.
Erheben der Ist-Situation.
Aktives Zuhören.
Einsatz der I.P.L.-Fragestrategie.
Verschiedene Fragetechniken einsetzen.
Kurz-, mittel- und langfristige Kundenziele ermitteln.
Paradigmenorientierte Argumentations- und Überzeugungsstrategien
Kundentypen erkennen und verstehen.
Sich auf unterschiedliche Kunden einstellen.
Das Multikommunikationsmodell — die Argumentation am Gesprächspartner ausrichten.
Ziel-Nutzen-Merkmal: ein Argumentationsmodell für die eigene Leistungspalette entwickeln.
Argumentationsabläufe erarbeiten.
Kundenzentrierte Produkt- bzw. Leistungspräsentationen erstellen.
Präsentationsmedien richtig einsetzen.
Die Inhalte werden über eine Praxissimulation (durchgängiges Fallbeispiel) erarbeitet. Um den Lernerfolg zu erhöhen, findet ein Wechsel von Gruppenarbeit, Rollenspielen sowie Einzelarbeit, Videoanalyse, Trainerfeedback, Kurzvorträgen und Diskussion statt.
Ihr Nutzen
- sich besser auf Ihre Kunden einzustellen,
- im Videotraining Ihren persönlichen Verkaufsstil zu optimieren und die Beziehungen zu Ihren Kunden langfristig aufzubauen und zu gestalten,
- durch gezielte Analysestrategien Kundenpotenziale zu erkennen,
- gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zu entwickeln und
- Ihre Argumentationsstrategien zu verfeinern und dadurch erfolgreicher zu werden.
Seminarziel
- sich besser auf Ihre Kunden einzustellen,
- im Videotraining Ihren persönlichen Verkaufsstil zu optimieren und die Beziehungen zu Ihren Kunden langfristig aufzubauen und zu gestalten,
- durch gezielte Analysestrategien Kundenpotenziale zu erkennen,
- gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zu entwickeln und
- Ihre Argumentationsstrategien zu verfeinern und dadurch erfolgreicher zu werden.
Kosten
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Haufe Akademie
Die Haufe Akademie unterstützt Unternehmen umfassend bei der Organisationsentwicklung und Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Sie gehört im deutschsprachigen Raum zu einem der führenden Anbieter von Aus- und Weiterbildungs- und Beratungsdienstleistungen für die unterschiedlichsten Bedarfe im Unternehmen.
Im offenen Programm wurden 2011 rund 560 Veranstaltungsthemen entlang der gesamten betrieblichen Themenpalette in mehr als 65 Städten angeboten. Rund 500 Trainer und Referenten gaben ihr Fachwissen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung in über 3.800 Veranstaltungen an mehr als 40.000 Teilnehmer weiter.
Die Leistungsfelder der Haufe Akademie umfassen das Seminarprogramm (inkl. Trainings, Tagungen und e-Learnings), die Programme mit Zertifikat (Ausbildungen, Lehrgänge, Schulungen und schriftliche Lehrgänge) sowie Inhouse-Trainings, Coaching, Organisationsberatung und Prozessbegleitung.
Das Themenspektrum im Überblick:
- General Management
- Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
- Führung und Coaching
- Persönliche und soziale Kompetenz
- Projektmanagement
- Personalmanagement
- Vertrieb - DVS
- Marketing
- Einkauf und Logistik
- Rechnungswesen, Steuern und Finanzen
- Controlling
- Assistenz und Office-Management
- TVöD/TV-L
- Immobilienwirtschaft und -management
- Haufe Akademie Inhouse
- Lexware Akademie
Alle Kurse von
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
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Telefon: 0761 / 8984422 
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