Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar
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Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar
Inhouse Training A7 Reklamationsmanagement
INHOUSE TRAININGSKONZEPTE - TELEFONIEREN & KUNDENSERVICE
In diesem Inhouse-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre unternehmerischen Vorteile durch die professionelle Aufnahme & Bearbeitung telefonischer Kundenreklamationen erkennen und nutzen.
Sie trainieren den souveränen Umgang mit „schwierigen“ Kunden und entwickeln optimale Lösungsstrategien für Ihren Kundenservice-Bereich.
Tauschen Sie ab sofort Ihre Reklamationsannahmen in „kostenfreie Unternehmensberatungen“ um.
Hier können Sie weitere Informationen zu diesem Inhouse-Training anfordern
Zielgruppe/Voraussetzungen
Das Trainingskonzept Reklamationsmanagement richtet sich an Unternehmen und deren Mitarbeiter, die im direkten Kundenservice-Kontakt stehen.
>>arowa<< empfiehlt den Workshop auch Mitarbeitern mit Projekt- oder Führungsverantwortung, die beispielsweise Ihr firmeninternes Feedbackmanagement optimieren oder neu konzipieren möchten oder neue Einblicke der „Kundenbasisarbeit“ gewinnen und nutzen wollen.
Nehmen Sie Kontakt auf und nutzen Sie die Trainingsberatung von >>arowa<<
Inhalte des Seminars
- Grundsätze bei Reklamationsgesprächen
- Nutzenwirkung für den Kunden vermitteln
- Reklamationsarten & Kundentypen
- Kundenorientierung bei Reklamationen
- Situationsspezifische Fragetechniken
- Formulierung von Absagen
- Umgang mit Konflikt- & Stress-Situationen
- Kundenfeedback effizient managen
Dies ist ein exemplarischer Konzeptvorschlag eines Inhouse Telefontrainings zum Thema Kundenreklamationen, Reklamationsmanagement. >>arowa<< klärt im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen Ihre auftragsindividuelle Trainingskonzeption ab. So haben Sie die Garantie, dass Ihr Training punktgenau entsprechend Ihrer firmeninternen Situation und Ihren gewünschten Lernzielen durchgeführt wird.
Lassen Sie sich Ihr eigenes individuelles Telefontraining zusammenstellen
arowa Training, Coaching, Seminare
Wir sind einzigartig - Unsere Kunden auch. Als leidenschaftliche Trainingsexperten für Vertriebs- und Personalentwicklung bietet Ihnen das Team von »arowa« sowohl punktgenaue als auch nachhaltige Weiterbildungsaktivitäten. Neben unseren Top-Seminaren in Freiburg, Stuttgart, Köln, Hamburg und Wien trainieren, schulen und coachen wir auch individuell und branchenspezifisch direkt in Ihrem Unternehmen vor Ort.
Leistungsspektrum
- Offene Seminare: Top Kleingruppen-Seminare in Freiburg, Stuttgart. Köln, Hamburg & Wien.
- Inhouse Trainings: Punktgenau abgestimmte firmeninterne Trainings, Seminare & Workshops in Deutschland, Österreich, Schweiz.
- Business Coachings: Spezielle Coachings für Mitarbeiter, Fach- & Führungskräfte
- Personal-, Vertriebs- Strategieentwicklung
Themenschwerpunkte
VERTRIEB, TELEFON, SERVICE
- Verkauf, Vertrieb, Außendienst
- Neukundengewinnung, Messetrainings
- Telemarketing, Telefonische Neukundenakquise
- Reklamationsmanagement, Kundenservice
PERSÖNLICHKEIT, FÜHRUNG, TEAM
- Führungsverhalten, Mitarbeiterführung
- Führungskraft als Coach
- Teambildung, Teamentwicklung
- Konfliktmanagement
KOMMUNIKATION, SOFT SKILLS, KOMPETENZEN
- Rhetorik, Moderation
- NLP – Mentale Techniken, Lerntechniken
- Präsentation, Körpersprache
- Selbstorganisation & Zeitmanagement
- Business English, Interkulturelle Kommunikation
Mit »arowa« TRAINING • COACHING • SEMINARE…
... sichern Sie sich ab für eine zuverlässige Planung und professionelle Umsetzung Ihrer Inhouse Trainings.
... profitieren Sie von profunden Branchen- und Praxiserfahrungen des »arowa« Teams.
... erhalten Sie Leistungen auf Topniveau, die sich klar vom „klassischen“ Weiterbildungsmarkt abheben.
... sichern Sie sich eine transparente Investitionsplanung durch leistungsgerechte all-inklusive Konditionen.
... erhalten Sie erfolgserprobte Weiterbildungskonzepte, die wir bereits für viele Unternehmen umgesetzt haben.
PS. Überzeugen Sie sich auf unserem Unternehmesportal auch von unseren branchenspezifsichen Kundenreferenzen.
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Kontaktinformation für arowa Training, Coaching, Seminare
Telefon: +49 (0) 761 - 38929972 
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