Qualitätsmanager

Qualitätsmanager

Sie erlernen in dieser Ausbildung zum Quali­täts­ma­na­ger die notwendigen Kennt­nisse, um ein praxisnahes und effektives Qualitätsmanagement-System zu unterhalten und weiter zu entwickeln.

Neben den einzelnen Anforderungen und Prinzipien des Qualitätsmanagements vermitteln wir Ihnen die verschiedenen Managementwerkzeuge, Problemlösungs- und Verbesserungsmethoden und bringen Sie in die Lage ein Qualitätsmanagement-System effektiv zu auditieren.

Sie lernen weiterhin, wie man sinnvolle Indikatoren/Kennzahlen zur Bewertung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems identifiziert und etabliert.

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Qualitätsverantwortliche, Qualitätsleiter, Abteilungsleiter sowie alle weiteren Mitarbeiter/Führungskräfte, die sich zum Qualitätsmanager qualifizieren wollen.

Die Ausbildung zum Qualitätsmanager besteht aus 3 Ausbildungsmodulen

Modul 1: Qualitätsmanagement Basiswissen (Dauer 3 Tage)

Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und praxisorientiert in ein effektives Qualitätsmanagement einsteigen können. Profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Top-Trainer und machen Sie erste Schritte zur Erstellung und Darstellung von QM-Dokumenten, wie Managementhandbuch, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen mit uns gemeinsam.

Inhalte:

• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Grundbegriffe des Qualitätsmanagements
• Entwicklung, Bedeutung und Nutzen eines Managementsystems
• Normen für Qualitätsmanagementsysteme
• Forderungen der DIN EN ISO 9001:2008
• Aufgaben im Qualitätsmanagement (Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung)
• Grundlagen des Prozessmanagements
• Dokumentation von Abläufen
• Überblick zu gängigen Qualitätsmethoden
• Interne Audits
• Zertifizierungsgrundlagen und -ablauf
• Problemlösung und -behebung
• Übungen in Gruppenarbeit
• Tipps/Erfahrungsaustausch

Modul 2: Interner Auditor (Dauer 2 Tage)

Interne Audits sind wichtige Informationsquellen bezüglich Angemessenheit und Wirksamkeit ihres Umweltmanagement-Systems. Vor allem dienen interne Audits dazu, festgelegte Spielregeln auf deren Einhaltung und Wirksamkeit zu hinterfragen und Diskussionen über Verbesserungsmöglichkeiten mit den direkten Verantwortlichen zu entfachen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie praxisnah und wirkungsvoll an diese Aufgabe herangehen. Vor allem wie man die richtigen Fragen stellt und konstruktiv mit den Beteiligten umgeht. 

Inhalte:

• Einführung in das Thema Auditierung
• ISO 19011 (Anforderungskatalog)
• Prozessorientierte/integrierte Managementsysteme
• Qualifikation von Auditoren
• Gesprächstechnik und Verhalten
• Planung und Durchführung von prozessorientierten internen Audits
• Praxisorientierte Dokumentation von Audits
• Auditfeststellungen, Maßnahmen und deren Verfolgung
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Workshops und Gruppenarbeiten
• Abschlusstest
• Meinungs- und Erfahrungsaustausch

Modul 3: Qualitätsmanagement-Beauftragter (Dauer 3 Tage)

Sie haben bereits umfassende Erfahrungen im Qualitätsmanagement gesammelt und möchten nun Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten erweitern, um die Aufgaben eines Qualitätsmanagers oder Qualitätsmanagement-Beauftragten in ihrem Unternehmen wahrnehmen zu können. Vor allem sind Sie daran interessiert, wie man praxisnah ein Qualitätsmanagement-System attraktiv gestaltet und die Kollegen wirksam mit ins Boot nimmt. Ihr Ziel ist es, die Prozesse unter Einbindung der relevanten Mitarbeiter weiter zu verbessern und gesteckte Qualitätsziele zu erreichen.

Inhalte:

• Ziele und Nutzen von Qualitätsmanagementsystemen
• Interpretation der ISO 9001:2008 Anforderungen
• Integrierte Managementsysteme
• Pflege eines Qualitätsmanagement-Systems
• Rollen- und Aufgabenverteilung in einer Organisation
• Vorgehensweise bei Aufbau und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems
• Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
• Vorstellung gängiger Methoden/Tools im Qualitätsmanagement
  • PDCA
  • Pareto-Analyse
  • Histogramm
  • Ishikawa-Diagramm / 5 x warum Analyse
  • 8D-Report
  • FMEA
  • ... und weitere
• Fehler, Fehlerkosten, Korrekturmaßnahmen, Vorbeugemaßnahmen
• Informationen zur Produkthaftung / Produktsicherheit
• Grundlagen Betriebswirtschaft
• Wirksame Projektarbeit im Alltag durch:
  • Qualitätsplanung im Produktenstehungsprozess
  • Moderation und Beratung der Kollegen bei Umsetzungsaktivitäten
  • Controlling von Ergebnissen
  • Effizientes Eskalationsmanagement 
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Audits
• Kennzahlen, Reporting, Managementbewertung
• Der Qualitätsmanager als Führungskraft: Teamarbeit, Regeln, Motivation
• Grundlagen zum Zertifizierungsverfahren
• Vertiefung der Themen durch Fallbeispiele und Gruppenarbeiten
• Praxistipps und die Weitergabe von Erfahrungswissen durch einen professionellen Trainer
• Wissensabfrage im Rahmen einer schriftlichen Prüfung

Leistungsumfang:

• Umfassende Schulungsunterlagen
• Erfahrener praxisnaher Trainer
• Eine angenehme Trainingsatmosphäre mit bestem Service
• Mittagessen und Verpflegung in den Kaffee-/ Teepausen
• Zertifikat nach bestandener Prüfung
• Ausreichend Freiraum für Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer

Sie werden zum Qualitätsmanager ausgebildet und befähigt ein Qualitätsmanagement-System einzuführen und zu unterhalten. Hierbei wird Ihnen das notwendige Handwerkszeug an die Hand gegeben, um ein praxistaugliches Qualitätsmanagement-System zu etablieren. Des Weiteren werden Managementwerkzeuge und Methoden zu Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserungsprogrammen vermittelt.

Gesamtdauer:
8 Tage

Termine:
Modul 1 (Qualitätsmanagement Basiswissen):

• 16. - 18.02.2011, Heilbronn

Modul 2 (Interner Auditor / Termin frei wählbar):

• 01.03.2011 - 02.03.2011, Köln
• 04.04.2011 - 05.04.2011, Heilbronn
• 06.06.2011 - 07.06.2011, Herrsching bei München
• 25.07.2001 - 26.07.2011, Köln
• 27.09.2001 - 28.09.2011, Heilbronn
• 10.11.2011 - 11.11.2011, Herrsching bei München
• 08.12.2011 - 09.12.2011, Heilbronn

Modul 3 (Qualitätsmanagement-Beauftragter / Termin frei wählbar):

• 14.03.2011 - 16.03.2011, Heilbronn
• 18.05.2011 - 20.05.2011, Heilbronn
• 20.07.2011 - 22.07.2011, Herrsching bei München
• 29.08.2011 - 31.08.2011, Köln
• 24.10.2011 - 26.10.2011, Heilbronn
• 14.12.2011 - 16.12.2011, Herrsching bei München
• 16.01.2012 - 18.01.2012, Heilbronn

Am Ende des Modul 2 und 3 erfolgt jeweils eine schriftliche Prüfung. Nach bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer das Zertifikat zum "Qualitätsmanager", welches die fachliche Kompetenz bescheinigt.

€ 2.950,- je Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.

Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir ab dem 2. Teilnehmer einen Preisnachlass von 10%. Bei Online-Buchung erhalten Sie einen Preisnachlass von 3%.