RWTH Inhouse Industrielles Dienstleistungsmanagement
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RWTH Inhouse Industrielles Dienstleistungsmanagement
RWTH InhouseSeminar Industrielles Dienstleistungsmanagement
maßgeschneiderte Inhouse-Weiterbildung im Bereich Service Engineering - ein Beispiel
Ein entscheidender Faktor für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und letztendlich damit auch für Ihren Unternehmungserfolg ist eine kreative und professionelle Gestaltung von Dienstleistungen.
Als Führungskraft müssen Sie deshalb innovative Dienstleistungen strategiekonform planen, entwickeln, kontrollieren und steuern können und die dafür nötigen Konzepte und Methoden des Dienstleistungsmanagements beherrschen und kreativ einsetzen können.
Das Inhouse-Seminar Industrielles Dienstleistungsmanagement basiert auf dem Zertifikatskurs „Chief Service Manager“. Aufgrund des positiven Feedbacks aus dem Jahr 2007 wurde der Kurs im folgenden Jahr als Inhouse Schulung durchgeführt.
Erfahren Sie mehr über die maßgeschneiderten Inhouse-Konzepte der RWTH International Academy
Zielgruppe/Voraussetzungen
Alternativen / weitere Beispiele
Wie stellen Sie sich den idealen Kurs für Ihre Mitarbeiter vor?
Jedes Unternehmen ist einzigartig in Strategie, Technologie und Innovationsprozessen. Deswegen bietet Ihnen die RWTH International Academy alle Kurse auch als auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Weiterbildungen an. Dabei werden die Inhalte auf Ihre unternehmensspezifischen Problemstellungen fokussiert.
Gemeinsam mit Ihnen entwickelt die RWTH International Academy auch völlig neue Weiterbildungskonzepte, um Ihre Mitarbeiter passgenau auf Ihre Anforderungen hin weiterzubilden. Je nach Thema involvieren wir verschiedene Institute der RWTH und runden das Konzept durch Workshops und Case Studies ab, die sich direkt auf Situationen aus Ihrem Unternehmensalltag beziehen. Die Infrastruktur, Labore, Software und Maschinen der RWTH stellen wir für die Inhouse-Programme zur Verfügung. Gerne kommen wir aber auch zu Ihnen ins Unternehmen.
Inhalte
- Industrielles Dienstleistungsmanagement
- Strategische Ziele des industriellen Dienstleistungsmanagements
- Solution Selling
- Service Engineering
- Service Innovation
- Pricing für industrielle Dienstleistungen
- Marketing für industrielle Dienstleistungen
- Prozessoptimierung
- Human Resource Management
- Personalbeschaffung und Entwicklung
- Balanced Scorecard
- Kennzahlen und Führungsgrößen
- Vertragsgestaltung
- Unternehmensplanspiel
Alle Themen werden nach der theoretischen Erläuterung durch Übungen und Workshops ergänzt. Den Abschluss des Kurses bilden eine Prüfung und die Verleihung eines Zertifikats durch die Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule RWTH Aachen.
Hier können Sie weitere Informationen zu Aufbau und Inhalt des Kurses anfordern
Referent
Volker Stich
apl. Prof. Dr.-Ing.
RWTH International Academy gGmbH
RWTH International Academy
Die Weiterbildungsakademie der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen
Die RWTH International Academy kann als offizielle Weiterbildungsakademie der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen auf das breit gefächerte Wissen der Institute und Forschungsgebiete der Hochschule zurückgreifen. Angewandte und praxisorientierte Weiterbildungsangebote werden so professionell konzipiert, organisiert und extern vermarktet. Die fachliche und inhaltliche Verantwortung liegt bei den Instituten der RWTH.
Stärken und Kompetenzen:
- Internationale Ausrichtung
- Hohe Praxisnähe durch Labore und Forschungseinrichtungen
- Interdisziplinärer Zugang zur Hochschulwelt
- Umfassende Netzwerke
- Innovatives Wissen
- Hohe Spezialisierung und marktorientierte Angebote
Fast alle Fachbereiche der RWTH Aachen University bieten ihr Know-how für Unternehmen in offenen Programmen oder Inhouse-Seminaren an. Nahezu in jedem Fachbereich wird also das lebenslange Lernen ermöglicht - sei es in den natur- und ingenieurwissenschaftlichen Feldern, im Management, in der Medizin, im Bauingenieurwesen oder in der Architektur. Zudem kann durch die konstante Qualitätsabfrage bei unseren Teilnehmern gewährleistet werden, dass alle Angebote besonders aktuell, praxisnah und anwendungsorientiert auf die Anforderungen der jeweiligen Branche abgestimmt sind.
RWTH Aachen University
Die Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen (RWTH) steht weltweit für Spitzenforschung und marktgerechte akademische Ausbildung vor allem in den Ingenieur- und Naturwissenschaften. Mit ihren über 260 Instituten gehört die RWTH Aachen zu den führenden Wissenschafts- und Forschungseinrichtungen in Europa. Durch unzählige Kooperationen mit verschiedenen Unternehmen und der Tatsache, dass 60 bis 80 Prozent der Professoren aus der Wirtschaft kommen, besitzt sie einen sehr hohen Praxisbezug. Nationale und internationale Rankings platzieren die RWTH ausschließlich auf den vordersten Plätzen.
Alle Kurse von
RWTH International Academy gGmbH
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Kontaktinformation für RWTH International Academy gGmbH
Telefon: +49 (0)241 / 80-99367 
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