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Schwierige Situationen im Büroalltag souverän bewältigen, Verlag Dashöfer GmbH
Die Sekretärin im Spannungsfeld verschiedener Rollen Welche Rollen füllen Sie aus? Welche Erwartungen werden an Sie gestellt? Wo stehen Sie? Ihr Anspruch an sich selbst: Werte und Normen So positionieren Sie sich wirksam und stärken Ihre Rolle Ihr persönlicher Auftritt: So erlangen Sie Autorität und Akzeptanz Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz der Sekretärin Typische schwierige Situationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmerinnen Die Bedeutung von Loyalität Alles gleichzeitig und sofort: Setzen Sie die richtigen Prioritäten, ohne jemanden zu favorisieren oder zu benachteiligen Everybodys’ Darling? Professionell und freundlich Grenzen setzen So begegnen Sie der „Gerüchte-Küche“ Umgang mit unterschiedlichen, schwierigen Persönlichkeitstypen Sensibilität für sich und andere entwickeln: Wahrnehmungstraining Konflikte rechtzeitig erkennen und Signale richtig deuten Was lese ich aus der Körpersprache - und was drücke ich aus? Zuhören ist eine Kunst Auf dem Weg zu mehr Arbeitseffizienz und einem positiven Betriebsklima Konstruktive Konfliktlösung: Das Modell der gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg Die Bedeutung klarer Vereinbarungen Gemeinsame Spielregeln für eine bessere Zusammenarbeit im Büro Eine positive Grundstimmung schaffen: So beweisen Sie in heiklen Situationen Fingerspitzengefühl, Einfühlungsvermögen und Wertschätzung Zeit, Energie und Nerven sparen: Was Sie für sich selbst tun können Fallbeispiele Aus dem Berufsalltag der Teilnehmerinnen Rollenspiele und individuelle Analyse Feedback und Tipps für die praktische Umsetzung Umsetzungsplan für die Praxis
Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Chef-Sekretärinnen und –Assistentinnen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Managerinnen, Bereichssekretärinnen und –assistentinnen.
Wo immer Menschen zusammen leben oder arbeiten, treten auch Konflikte auf. Gerade im Sekretariat - als Kommunikationszentrale des Unternehmens - treffen viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen aufeinander. Immer wieder haben Sie mit neuen, schwierigen Situationen und unterschiedlichsten Menschen zu tun. Als Sekretärin sind Sie manchmal selbst davon betroffen - häufig aber befinden Sie sich auch zwischen den Fronten. Schnell ist das Betriebsklima beeinträchtigt und die Leistungsfähigkeit der Beteiligten eingeschränkt - wertvolle Energie, Zeit und Kraft werden unnötig verschwendet. Für Sie als Sekretärin oder Assistentin ist es deshalb wichtig, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. In unserem Seminar lernen Sie anhand von praktischen Übungen aus Ihrem eigenen Berufsalltag, sich in Ihrer Rolle im Unternehmen richtig zu positionieren. Erfahren Sie, mit welchen Strategien und Methoden Sie zur Lösung von Konflikten und Spannungen beitragen können und welche Chancen solche Herausforderungen mit sich bringen. So erleichtern Sie sich den Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen und gewinnen mehr Sicherheit, Gelassenheit und neue Motivation.
8:30 Uhr Empfang und Ausgabe der Seminarunterlagen
9:00 Uhr - 9:15 Uhr Begrüßung durch den Referenten und Abstimmung des Seminarinhaltes mit den Erwartungen und Zielen der Teilnehmer
10:30 Uhr - 10:45 Uhr Tee- und Kaffeepause
13:00 Uhr - 14:00 Uhr Gemeinsames Mittagessen
15:15 Uhr - 15:30 Uhr Tee- und Kaffeepause
ca. 17:00 Uhr Ende des Seminars
Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat
Jeder Teilnehmer erhält am Ende der Veranstaltung ein Zertifikat.
490 EUR Bei drei oder mehr Teilnehmern aus einer Firma erhalten der dritte und alle folgenden Teilnehmer einen Rabatt von 10 Prozent auf den Seminarpreis.
Der Verlag Dashöfer
Mit den Fachseminaren vom Verlag Dashöfer sind Sie auf der sicheren Seite. Praxisnahe Seminarinhalte - das hat für uns Priorität.
In kleinen Seminargruppen vermitteln unsere Referenten - Experten auf den jeweiligen Fachgebieten - die aktuellen und notwendigen Informationen für erfolgreiches Arbeiten. Fragen und Probleme aus dem Arbeitsalltag werden ausführlich behandelt und gelöst.
Die Seminargebühr beinhaltet ausführliche Seminarunterlagen, Pausengetränke sowie ein Mittagessen.
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