Webinar-Reihe: Kundenbindung und Kundengewinnung in potenziellen Quellmärkten und Vertriebskanälen
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Webinar-Reihe: Kundenbindung und Kundengewinnung in potenziellen Qu...
Webinar-Reihe: Kundenbindung und Kundengewinnung in potenziellen Quellmärkten und Vertriebskanälen
Im Mittelpunkt dieser dreiteiligen Webinar-Reihe stehen die Optimierung und Definition von Hotelwebseiten KPIs (Key Performance Indicators) in Bezug auf Nutzerfreundlichkeit, Umsatzoptimierung und Kundenbindung.
Kommunikationsstrategien für soziale Netzwerke und Reputation Management werden dabei diskutiert. Zur Gewinnung neuer Gäste und Steigerung der eigenen Markenbekanntheit werden Wege aufgezeigt, Online Reisebüros strategisch für den eigenen nationalen und internationalen Vertrieb zu nutzen.
Die aus der Webinar-Reihe gewonnenen Erkenntnisse tragen dazu bei, effektive Kundenbindungsstrategien weiterzuentwickeln und Umsatzpotenziale zu optimieren. Während der jeweils 2-stündigen Webinare stehen – neben den Trainingsthemen – repräsentative Praxisbeispiele, Handlungsempfehlungen sowie Fragen und der Erfahrungsaustausch im Vordergrund.
Zusammen bilden alle drei Webinare in sich abgeschlossene Einheiten, die nicht aufeinander aufbauen, aber in Kombination miteinander den bestmöglichen Nutzen durch umfassende Wissensvermittlung darstellen.
Weitere Infos zu Ablauf und Inhalten des Seminars anfordern
Zielgruppe/Voraussetzungen
- Hotel Management/ Hotel Direktoren
- Hotel Marketing MitarbeiterInnen
- Hotel Reservierungs- und VerkaufsmitarbeiterInnen
- Hotel Revenue-Manager
- Andere Interessierte
Ihr Nutzen:
- Intensive Wissensvermittlung zum komplexen Thema Kundengewinnung über neue Vertriebskanäle innerhalb
- weniger Stunden
- Optimierungspotenzial der eigenen Webeseite erkennen
- Strategieentwicklung mit Hilfe von bewährten Praxisbeispielen
- Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
- Besseres Verständnis für CRM und eingesetzter Technologie
Ihr Online-Nutzen:
- Zeitersparnis, da Reisezeiten entfallen
- Durch die kurzen Module verlieren Sie weniger Arbeitszeit im Büro
- Fragen werden direkt und live beantwortet
- Vergünstigter Online-Preis
- Stärkung der technischen und sozialen Kompetenzen und Bereicherung des persönlichen Profils
Inhalte des Seminars
Webinar 1 – „Die eigene Webseite als Kundenbindungstool“
- Kunden-optimierte Darstellung von Produkten, Services und Preisen auf der Webseite und in der
- Buchungsmaschine
- Best Practices und Anforderungen für Internetbuchungsmaschinen – Buchungsprozess, Funktionalitäten,
- Umsatzpotenziale, Zusatzverkäufe
- Mobile Endgeräte als neue Vertriebschance
Webinar 2 – „Umsatzpotenziale durch Online Reisebüros optimal nutzen“
- Erschließung neuer Quellmärkte und Zielgruppen durch die richtigen Vertriebspartner
- Geschäftsmodelle von Online Reisebüros und Möglichkeiten zur Produktoptimierung
- Channel Management vs. Direct Connect
Webinar 3 – „Kundengewinnung über neue Medien“
- Neue Medien zur Steigerung der eigenen Markenbekanntheit effektiv nutzen
- Unternehmenskommunikation über soziale Netzwerke und Reputation Management
- Loyalitätsprogramme – nachhaltige Strategien für Individualhotels und Hotelketten
Kosten
EUR 290,- zzgl. gesetzlicher MwSt.
EUR 240,- (VDR-Mitglieder)
VDR-Akademie - Institut für Geschäftsreisemanagement
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Der deutsche GeschäftsreiseVerband VDR steht für die Professionalisierung des Geschäftsreise- und Mobilitätsmanagements. Dazu gehört auch die Aus- und Weiterbildung in allen Aufgabenfeldern rund um betriebliche Mobilität. Als Informationskanal, Ratgeber und nicht zuletzt als Bildungsträger für berufliche Weiterbildung fördern wir jede Form von Wissensaufbau im Business Travel Management.
Die VDR-Akademie – Institut für Geschäftsreisemanagement steht Anfängern, Quereinsteigern aber auch Fortgeschrittenen als Partner zur Seite. Sie sitzt an der Quelle der Trends im Mobilitätsmanagement, gibt ihr praxisbezogenes Knowhow weiter und hat deshalb den entscheidenden Wissensvorsprung.
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