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Telefontraining für Auszubildende

Dr. G. Kitzmann Akademie, Online-Kurs / Fernlehrgang (+3 Standorte)
Dauer
2 Tage
Webseite des Anbieters
Förderung möglich
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Dauer
2 Tage
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Förderung möglich
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Beschreibung

Telefontraining für Auszubildende

Ziel

Jeder kann von Mobbing betroffen sein, egal welche Position er innehat. Deshalb richtet sich unser Seminar zwar vor allem an Führungskräfte und Personen mit Vorgesetztenfunktion, aber auch an alle, die sich für dieses Thema interessieren.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

Inhalte und Ablauf des Telefontrainings für Auszubildende:
•Aufgaben der Telefonkommunikation in Hinblick auf das Beziehungs- und Beschwerdemanagement
•Korrektes Reagieren auf eingehende Anrufe in verschiedenen Situationen
•Verhaltensregeln während eines Gesprächs wahren
•3 Schritte der Organisation sind der Schlüssel zum Erfolg
•Gestaltung in der Praxis: Selbstvertrauen entwickeln, gelassen bleiben und Grundlagen beherrschen

Aufbau & Organisation

1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr
2. Tag: 09:00 - 16:00 Uhr
Unsere Vorteile:
1) Kostenlose Stornierung und Umbuchung jederzeit möglich
2) Durchführungsgarantie

Förderung

Wir akzeptieren den Bildungscheck.

Zielgruppe / Voraussetzungen

Fach- undFührungskräfte

Abschlussqualifikation / Zertifikat

Teilnahmezertifikat

Kostenzusatz

Preis inkl. Kaffeepausen, Lunch, Seminarunterlagen & Zertifikat

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Dr. G. Kitzmann Akademie
Friedrich-Ebert-Platz 17
51373 Leverkusen

Dr. G. Kitzmann Akademie

Die Dr. G. Kitzmann Akademie ist Ihr bundesweiter Full-Service Anbieter rund um Weiterbildungsmaßnahmen in Form von Seminaren, Coachings und Trainings für Fach- und Führungskräfte. Die Veranstaltungen führen wir für unsere Kunden sowohl in Präsenz, als auch Online durch. Unser Leistungsspektrum...

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