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Reklamationsmanagement

GFQ Akademie GmbH
Übersicht
1 Tag
547,40 EUR inkl. MwSt.
Deutsch
Offene Kurse
Starttermine
Bad Kreuznach
28.11.2019  
547,40 EUR
Karlsruhe
16.03.2020  
547,40 EUR
Stuttgart
28.09.2020  
547,40 EUR

Beschreibung

Für den Fall, dass ein Fehler auftritt, sind im Unternehmen geeignete Maßnahmen vorzusehen, um den Schaden zu begrenzen, Fehlerfolgen zu minimieren sowie tatsächliche Fehlerursachen zu finden und nachhaltig zu beseitigen. Lernen Sie in dieser Schulung, wie Sie zukünftig interne und externe Reklamationen bearbeiten, darstellen und wie Sie im Reklamationsfall damit richtig umgehen. Die Schulung erfolgt nach dem Standard DIN ISO 10002:2019 und in Anlehnung an DIN EN ISO 9001:2015 bzw. IATF 16949:2016.

Das Seminar berücksichtigt die Erfassung von Fehlerdaten und Reklamationsbearbeitung nach DIN ISO 10002:2019.

  • Anforderungen an ein Reklamationsmanagement
  • Ziele, Aufbau, Arten von Reklamationen, Planung und Entwicklung
  • zusammenfassende Berichte über Reklamationen
  • fehlerhafte Produkte und deren Lenkung
  • Fehler- und Fehlerursachenanalysen
  • Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
  • 8D-Bericht
  • Reklamationskosten
  • Qualitätswerkzeuge (7 Tools of Quality)

Zielgruppe / Voraussetzungen

Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Abteilungen

  • Einkauf/Beschaffung
  • Entwicklung/Konstruktion
  • Qualitätsmanagement
  • Wareneingang
  • Arbeitsvorbereitung/Prozessplanung
  • Produktion/Dienstleistungserbringung
  • Logistik

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Kontaktinformation GFQ Akademie GmbH

GFQ Akademie GmbH

Kastanienweg 1 a
55494 Rheinböllen

 Telefonnummer anzeigen
www.gfq.de

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Die GFQ Akademie ist seit 30 Jahren in der Schulung tätig. In dieser Zeit haben wir alle Managementsysteme, unabhängig davon, ob es sich dabei um Qualität, Umwelt, Sicherheit oder Personal handelt, in den verschiedensten Unternehmen bzw. bei den unterschiedlichsten Dienstleistern...


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