Beschreibung
Korrespondenz-Training: E-Mails und Briefe
Zielgruppe: Nur für Unternehmen und Institutionen.In diesem Korrespondenztraining lernen Sie, wie Sie moderne Briefe und E-Mails schreiben. Schluss mit verstaubten Floskeln und veralteten Formulierungen! Schreiben Sie empfängerorientiert und zeitgemäß.
Im Workshop sehen Sie, wie Sie wirkungsvolle Texte schreiben, die auch gelesen werden. Sie vertiefen die Inhalte durch praktische Beispiele und Übungen.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
- Was es heute nicht mehr gibt - und warum: veraltete (z. B. "zur Verfügung stehen"), falsche (z. B. "beiliegend erhalten Sie"), überflüssige ("wir beziehen uns auf") oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
- Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
- Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
- Höhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
- bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche
- Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden: DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung
- Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- optional in Inhouse-Seminaren: Texten mit Hilfe von KI-Chat-Systemen wie ChatGPT, Gemimi, Claude, Perplexity: Tipps und Tricks für die Nutzung - Prompts richtig erstellen, falsche Formulierungen von KI-Chat erkennen und korrigieren
Zielgruppe / Voraussetzungen
- Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse werden die genauen Seminarinhalte und der Verlauf zusammengestellt.
- Die Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.
Hinweis: Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende aus Unternehmen und Institutionen.
Für Privatpersonen ist dieser Kurs leider nicht geeignet.
Bitte beachten Sie: Bildungsgutscheine der Agentur für Arbeit werden für diesen Kurs NICHT anerkannt.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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Bewertungen von Teilnehmern
Bewertungsdurchschnitt: 5
Es wurde auf alle Fragen und Probleme eingegangen und auch späterer Support versprochen. Gute Übungen, sehr praxisnah.
guter Aufbau, erst Theorie, dann Praxis
Erwartungen mehr als erfüllt
wertvolle Impulse mitgenommen
Das Seminar hat mir Spaß gemacht ich habe die Inhalte die ich Erwartet habe auch gelernt und bin sehr zufrieden