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Academy GMS - Englisch für den Empfang

GMS International
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Deutschland
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Beschreibung

KURZBESCHREIBUNG:

Der erste Eindruck ist entscheidend! Gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die besten Kundenbeziehungen zu internationalen Anrufern oder Besuchern. An der Rezeption oder am Switchboard müssen Mitarbeiter heute immer häufiger auch Englisch sprechen können.

Dafür benötigen Angestellte die passenden Vokabeln, einige typische Phrasen auf Englisch und genug Selbstsicherheit im Gespräch mit internationalen Gästen.

In diesem Kurs geht es um:

  • Grußformeln am Telefon auf Englisch
  • Höfliches Englisch
  • Gespräche beginnen und beenden (Vokabeln und Grammatik)
  • Nachrichten empfangen und weitergeben (indirekte Rede)
  • Am Telefon: Gespräche annehmen, weiterleiten und pausieren
  • Bestellungen und Aufträge am Telefon entgegennehmen oder aufgeben
  • Besucher an den richtigen Ort weisen
  • Am Telefon buchstabieren oder Telefonnummern weitergeben
  • Konfliktlösung auf Englisch
  • Geschickt Themen wechseln

KURSZIELE:

Mitarbeiter im Empfang, an der Rezeption oder in der Telefonzentrale sollen sich auf Englisch ausdrücken können und auch in schwierigen selbstsicher bleiben.

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Zielgruppe / Voraussetzungen

Wir besprechen mit Ihnen die konkreten Wünsche und Anforderungen, die Ihr Unternehmen an diesen Kurs hat, und stimmen die Inhalte auf den aktuellen Wissensstand und die Ziele der Teilnehmer ab.

Kosten

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Kontaktinformation GMS International

GMS International

Cumberland House
Kurfürstendamm 194
10707 Berlin

 Telefonnummer anzeigen
gmseducation.de

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Seit über 35 Jahren bietet GMS International geschäftliche Fortbildungen, Sprachkurse und Weiterbildungen an, die genau auf die Business-Strategien, Bedürfnisse und Ziele unserer Klienten zugeschnitten sind. Wir arbeiten mit Unternehmen aus den Bereichen Wirtschaft, Finanzen, Versicherungen, Energieversorgung und vielen weiteren Branchen zusammen....


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