Academy GMS – Englisch für Sekretärinnen und Assistenten

KURZBESCHREIBUNG

Im Sekretariat beginnen viele erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Sekretärinnen und Sekretäre, Assistenten und Assistentinnen müssen sich mündlich (und oft auch schriftlich) auf Englisch ausdrücken können.

Einerseits im Kundenkontakt oder bei der Begrüßung von Geschäftspartnern am Telefon oder im Büro. Andererseits bei Assistenzaufgaben wie der Buchung von Unterkünften, Mietwagen oder anderen Ressourcen.

In diesem Kurs geht es um

• Grußformeln
• Höfliches Englisch
• Gespräche beginnen und beenden (Vokabeln und Grammatik)
• Nachrichten empfangen und weitergeben (indirekte Rede)
• Am Telefon: Gespräche annehmen, weiterleiten und pausieren
• Bestellungen und Aufträge am Telefon entgegennehmen oder aufgeben

Optionale Inhalte:

• Englisch in E-Mails
• Rollenspiele für konkrete Situationen: Konfliktmanagement
• Weitere Themen nach Bedarf oder Wunsch

KURSZIELE

In diesem Kurs dreht sich alles darum, dass jeder im Sekretariat oder in der Assistenz sich auf Englisch flüssig ausdrücken und ein Gespräch in beruflichen Alltagssituationen führen kann. Mehr Selbstbewusstsein führt zu einer angenehmen Atmosphäre und erleichtert den flüssigen Betrieb.