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8 Einheiten
95 EUR
Offene Kurse
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Saarbrücken
Auf Anfrage 
95 EUR

Beschreibung

Mit Stil zum Ziel

Dieses Seminar richtet sich an Auszubildende mit Kundenkontakt. Den Teilnehmern und Teilnehmerinnen wird vermittelt, wie sie durch ihr Verhalten vor Ort zum einen vom Kunden akzeptiert werden und zum anderen wesentlich zur Kundenbindung beitragen können. Sie lernen, mit Reklamationen und Problemsituationen umzugehen und sich auf schwierige Kunden einzustellen.
  • Begrüßung beim Kunden
  • Mein Stil, mein Verhalten - muss ich etwas ändern?
  • Das individuelle Erscheindungsbild: Kleidung, Frisur, Körperpflege
  • Körpersprache - Was ist das, was sagt sie aus?
  • Jeder Kunde ist anders - so stelle ich mich darauf ein
  • So vermeidet man "Fettnäpfchen"
  • Reklamationen - So meistert man sie souverän
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Kontaktinformation Handwerkskammer des Saarlandes

Handwerkskammer des Saarlandes

Hohenzollernstr. 47 - 49
66117 Saarbrücken

 Telefonnummer anzeigen
www.hwk-saarland.de

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Unsere Handwerkskammer versteht sich als modernes Dienstleistungszentrum des saarländischen Handwerks. Zur stetigen Qualifizierung der Mitarbeiter im Handwerk und damit der Sicherstellung der betrieblichen Wettbewerbsfähigkeit bietet die Handwerkskammer des Saarlandes in ihren Bildungseinrichtungen umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen an, zum Beispiel die...


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