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Aktiv verkaufen im Fach- und Einzelhandel

Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Übersicht
Beginn: 01.03.2021 Frankfurt a. M.
2 Tage
1.713,60 EUR inkl. MwSt.
Kurse

Beschreibung

Grundlagen der Kommunikations- und Verkaufspsychologie
  • Gesprächsablauf: Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch.
  • Motivationsfaktor „mentale Grundeinstellung“.
  • Empathie und Anpassungsfähigkeit.

Verkaufsgespräche zielorientiert führen
  • Individuell gestaltete Gesprächseröffnung.
  • Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog, persönliche Wirkung.
  • Bedarfsanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören.
  • Den Verkauf zum Abschluss bringen.

Zusatzverkäufe - Cross- und Upselling
  • Vom Bedarf zum Zusatzverkauf.
  • Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen.
  • Einfache Wege und Arten unaufdringlich zusätzliche Produkte zu verkaufen.

Herausfordernden Gesprächssituationen meistern
  • Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden.
  • Mehr Sensibilität für die Kunden entwickeln, Aufgaben so besser priorisieren.
  • Der Kunde steht im Mittelpunkt – auch bei hohem Arbeitsaufkommen und mehreren Kunden parallel.

Praxisübungen mit Ihren persönlichen Herausforderungen
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte

Dieses Praxistraining für den Fach- und Einzelhandel vermittelt Ihnen die Grundkenntnisse des Verkaufens und der Kundenorientierung. Sie lernen, wie Sie
  • Ihren Verkaufsalltag professionell planen und organisieren,
  • Verkaufsgespräche souverän, strukturiert und zielorientiert führen,
  • Cross- und Upselling-Potenziale mit einfachen Mitteln gezielt nutzen,
  • mit herausfordernden Gesprächssituationen souverän umgehen,
  • sich durch guten Service und souveränes Auftreten von der Konkurrenz abheben,
  • mehr Sensibilität für die Kunden entwickeln und Aufgaben so besser priorisieren,
  • auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Referent/in

Bettina Gierke

Zielgruppe / Voraussetzungen

Verkäufer*innen aus Fach- und Einzelhandel, Einsteiger und Quereinsteiger, Fach- und (Nachwuchs-)Führungskräfte aus dem Verkauf im Einzelhandel und Filialleiter, die intensiv und praxisnah Grundkenntnisse des Verkaufens und der Kundenorientierung erlernen möchten und erfahren wollen, wie sie mehr Sensibilität für ihre Kunden entwickeln und Aufgaben so besser priorisieren.

Kostenzusatz

Die Kosten für die Teilnahme an der Weiterbildung betragen 1440 Euro, zzgl. Mwst.

Infos anfordern

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  Kostenfrei

Kontaktinformation Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Munzingerstraße 9
79111 Freiburg

 Telefonnummer anzeigen
www.haufe-akademie.de

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

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Die Haufe Akademie unterstützt Unternehmen umfassend bei der Zukunftsgestaltung ihrer Organisation und der Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Die Akademie gehört im deutschsprachigen Raum zu den führenden Anbietern von Qualifizierungs- und Beratungsdienstleistungen für die unterschiedlichsten Bedarfe im Unternehmen. Im Programm der Akademie...


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