Beschreibung
Die Psychologie der Beeinflussung
Ziel
Was ist Beeinflussung und Nudging?
Geschickte Anpassung der eingesetzten Formulierungen und angebotenen realen und verbalen Wahlarchitektur:
- Verstehen, wie Sie menschliche Bedürfnisse und Automatismen nutzen können, um erfolgreich auf Mitarbeiter:innen, Kolleg:innen, Vorgesetzte, Kund:innen und sich selbst einzuwirken.
- Den "Tanz" beherrschen, den eine effektive Beeinflussung benötigt.
Zugrunde liegende Prinzipien der Einflussnahme
- Der Mensch ist ein soziales Wesen, das stark wertgeschätzt werden möchte. Aus dieser Motivationslage ergeben sich die ersten acht Regeln der Einflussnahme.
Die acht Regeln der Einflussnahme
- Bewusste und effektive Anwendung dieser Regeln der Einflussnahme - im Unternehmen, bei Kund:innen und bei sich selbst.
Nudging-Werkzeuge in der internen und externen Kommunikation
- Unser Gehirn ist auf Effektivität getrimmt und funktioniert entlang einiger grundsätzlicher...Standardeinstellungen. Hat man diese verstanden, ergeben sich 10 unterschiedliche Werkzeuge des Nudgings, von denen jedes einzelne messbar die Wahrscheinlichkeit erhöht, das zu bekommen, was Sie möchten.
Vertiefte Anwendung auf eigene Themen und Aktionsplan
- Neben dem Verstehen geht es immer um das Verinnerlichen. Daher werden nicht nur eigene Situationen durchdisktutiert, sondern es wird auch intensiv in Rollenspielen geübt.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Sie stärken Ihre Wirksamkeit in der Interaktion mit Kund:innen, Kolleg:innen, Vorgesetzten, Mitarbeiter:innen und sich selbst.
- Sie erkennen die wesentlichen Einflussfaktoren auf andere Menschen.
- Sie erweitern Ihre Toolbox für eine effektive und wohlwollende Beeinflussung.
- Sie verstehen es, Ziele sowohl bei Kund:innen, Mitarbeiter:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten als auch bei sich selbst zu erreichen.
- Sie optimieren durch Nudging wirksam und praxisnah Ihre Erfolgschancen von Einflussnahme.
- Sie entwickeln Ihre Fähigkeiten in der Kommunikation der Beeinflussung.
- Sie diskutieren Ihre konkreten Situationen mit anderen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Alle Fach- und Führungskräfte, die herausgefordert sind, positiv zu beeinflussen.
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