Professionelle Assistenz für Quer- und Wiedereinsteiger:innen
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Beschreibung
Professionelle Assistenz für Quer- und Wiedereinsteiger:innen
Ziel
Assistenz, Office-Manager:in, Sekretär:in – Wer bin ich?
- Rolle und Aufgaben – Erwartungen kennen, klären und erfüllen.
- Assistenz today – neue Anforderungen und Aufgabenfelder.
- Klischees und Mythen im Berufsbild der Assistenz.
- Standortbestimmung: Kenntnisse, Fähigkeiten, Entwicklungspotenzial erkennen und ausbauen.
- The new normal: Die Assistenz im digitalen Büro – Veränderungen wahrnehmen und aktiv begleiten.
Optimierung der Arbeitsorganisation
- Selbstmanagement – mit Struktur im Spannungsfeld zwischen Fremdbestimmung und Eigenständigkeit bestehen.
- Der Werkzeugkoffer für ein erfolgreiches Selbstmanagement:
- Bestandsaufnahme von Aufgaben und Umfeld.
- Prioritäten setzen lernen.
- Mit Störungen umgehen können.
- Pareto, ALPEN, SMART: Oldies but Goldies.
- Selektieren und delegieren.
- Effektives E-Mail-Management.
- Nein sagen lernen und üben.
- Hot oder Schrott: digitale Tools.
- Ordnung und Struktur auf dem Schreibtisch und im Büro. Ablage für alle: Übersicht in den digitalen Ordnern.
Erfolgsfaktor Kommunikation und Zusammenarbeit
- Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung.
- Erfolgreich kommunizieren mit Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten.
- Zuhören next level: Feelgood-Management im Büro.
- Feedback und Lob verteilen.
- Das Wir-Gefühl stärken: vor Ort oder im Homeoffice.
Abschalten und auftanken
- Intelligenter Umgang mit digitalen Helfern: Smartphone, E-Mails, Social Media.
- Motivation stärken.
- Multitasking aus – Konzentration an.
- Resilienz: Gelassen durch den Tag.
- Als Team erfolgreich bleiben – Happiness Tools für den Teamalltag.
Inhalte / Module
Sie lernen,
- Ihre Erfahrung und Ihr Wissen optimal einzubringen,
- Ihre Arbeitsweise zu überprüfen und zu optimieren,
- Abläufe zu standardisieren und zu rationalisieren,
- auch in schwierigen Situationen sicher zu kommunizieren sowie
- eigenverantwortlich Ihr Aufgabengebiet zu gestalten und auszubauen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Mitarbeiter:innen aus Sekretariat und Assistenz, die dieses Tätigkeitsprofil nicht im Rahmen ihrer Ausbildung erlernt haben oder nach längerer Pause in den Beruf zurückkehren.
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