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Qualitätsmanagement (QM) Basisqualifikation - QMB inkl. Interner Auditor - Interne Auditorin mit Zusatzqualifikation Betrieblich

IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Übersicht
450 Stunden
Deutsch
Fernlehrgänge / E-Learning / Online
Staatliche Förderung möglich
Starttermine
Aurich
08.06.2020  
08.06.2020  
Berlin
08.06.2020  
08.06.2020  
Bielefeld
08.06.2020  
06.07.2020  

Beschreibung

Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion: Es managt im wahrsten Wortsinne die Qualität – die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit verhilft sie dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Markanteilen und damit zu mehr Umsatz.

Diese Modulreihe beginnt mit einer allgemeinen Einführung in den Bereich QM. Schritt für Schritt setzen sich die Teilnehmer mit dem Qualitätswesen auseinander und qualifizieren sich dabei nicht nur zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB), sondern auch zum internen Auditor.

Den Abschluss bildet die sinnvolle Zusatzqualifikation „Betriebliches Gesundheitsmanagement“ (BGM), um auch diese wichtigen Strukturen im Unternehmen kompetent implementieren zu können. Ziel des BGM ist es, Belastungen der Mitarbeiter zu optimieren, Stressfaktoren zuQualitätsmanagement Grundlagen – Qualitätsfachkraft

•        Grundlagen Qualitätsmanagementsysteme
•        7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
•        Führung
•        Kunden- und Mitarbeiterorientierung
•        Prozessorientierung
•        Fortlaufende Verbesserung
•        Faktengesrützte Entscheidungsfindung
•        Beziehungsmanagement
•        Inhalt der DIN EN ISO 9001 im Überblick
•        Qualitätswerkzeuge
•        Audit, was ist das?

        
Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung
•        Prozesse im Unternehmen
•        Prozesslandkarten
•        Dokumente und Aufzeichnungen
•        Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
•        KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
•        Kundenbefragung
•        Beschwerdemanagement
•        Projektmanagement
•        Rechtliche Grundlagen
•        Zeitmanagement
•        Informationen und Kennzahlen

Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 2 - Qualitätsmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen
•        Aufbau und Einführung eines QM-Systems
•        Unternehmensziele und QM-Ziele in Übereinstimmung bringen
•        Häufige Probleme bei der Einführung eines Systems
•        Kosten von Qualitätsmanagement
•        Methoden im Qualitätsmanagement und Anwendung in KMU
•        Inhalt der DIN EN ISO 9001
•        Umsetzung der DIN EN ISO 9001 im Unternehmen
•        Handbucherstellung
•        Grundlagen von Audits in klein- und mittelständischen Unternehmen

Qualitätsmanagement - Interne/-r Auditor/-in
•        Voraussetzung für interne Audits
•        Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
•        Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
•        Auditarten
•        Erstellen eines Auditprogramms
•        Auditorenauswahl
•        Auditplanung
•        Auditdurchführung
•        Auditfeststellungen
•        Auditbewertung und Auditauswertung
•        Auditnachbearbeitung
•        DIN ISO 19011
•        Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015 Punkt 8.2.2
•        Kommunikation
•        Fragetechniken
•        Praktische Übungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

•        Das gesunde Unternehmen
•        Ziele und Nutzen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
•        DIN SPEC 91020 – Betriebliches Gesundheitsmanagement
•        Analyse und Planung
•        Risiken und Ressourcen
•        Werkzeuge und Maßnahmen
•        Demografische Herausforderungen
•        Eigenverantwortung und Motivation
•        Controlling des Systems
•        Lernerfolgskontrolle und Nacharbeit der Themenfelder
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Zielgruppe & Voraussetzungen

Die Teilnehmer benötigen keinerlei Vorkenntnisse im Bereich QM und BGM, sollten aber mindestens über einen Realschulabschluss und eine Facharbeiterausbildung verfügen. Sie müssen in der Lage sein, selbstständig mit dem Rechner zu arbeiten und selbstständig mit angegebenen und selbst recherchierten Quellen zu arbeiten. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, (Grund-)Kenntnisse in Excel sind vorteilhaft.

Berufliche Perspektiven

Unabhängig von Branche und Unternehmensgröße wird es für Anbieter von Dienstleistungen und Produkten immer wichtiger, QM-Standards einzuführen und die deren Einhaltung sicherzustellen. Als Absolvent dieser Modulreihe erarbeiten Sie sich ein breites Wissen rund um das Qualitätswesen, so dass Sie als Qualitätsmanagement-Beauftragter und/oder Interner Auditor eingesetzt werden können – durch Ihre zusätzliche Kompetenz im Betrieblichen Gesundheitsmanagement eine optimale Basis für eine Karriere im Qualitätsmanagement.

Abschlussqualifikation/Zertifikat

Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

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Kontaktinformation IBB Institut für Berufliche Bildung AG

IBB Institut für Berufliche Bildung AG

Bebelstraße 40
21614 Buxtehude

 Telefonnummer anzeigen
www.ibb.com

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