Nutzen
Weiterbildung in Präsenz: Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.
Programminhalt
- Grundlagen der Kommunikation - Zusammenhänge erkennen
Eigene Stärken in der Gesprächsführung erkennen, authentisch reagieren
Mehr über Ihre Wirkung auf Gesprächspartner erfahren
Gesprächsphasen erkennen und sortieren
Schwierige Gespräche (mit Kollegen, Kunden, Mitarbeitern, im Team) lösungsorientiert angehen
Mit Schuldzuweisungen umgehen und Gespräche deeskalieren
In Gesprächen Unterstützung anbieten und deutlich werden lassen
Anhaltendes "Fehlverhalten" kompetent ansprechen
Nein-Sagen können und auch dabeibleiben
Zielgruppe
Kommende Starttermine
Wählen Sie aus 2 verfügbaren Startterminen
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