Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte

Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte

Ziel

Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte:
Konflikte im Berufsalltag lösen und als Chance nutzen
Der Umgang mit Konflikten gehört für viele Fach- und Führungskräfte zum Berufsalltag.
Die Gründe hierfür sind vielfältig: zunehmende Arbeitsbelastung und Stress, Spannungen im Team, Probleme mit schwierigen Mitarbeitern/-innen oder Kunden/-innen, interkulturelle Unterschiede, usw. Solche Konflikte belasten, kosten Energie und Zeit.
Wie können sich Fach- und Führungskräfte im Berufsalltag konstruktiv mit den Konfliktursachen auseinandersetzen und welche zeitgemäßen Methoden und Tools sind hierbei hilfreich?
Seminarinhalte:
Konflikte im Arbeitsalltag
- Arten und Ursachen von Konflikten im Berufsleben
- Beispiele für den gelungenen und misslungenen Umgang mit Konflikten
- Die Rolle der Führungskraft als Konfliktmanager
Konfliktcoaching im Gespräch und für Teams
- Der erste Schritt: Konfliktanalyse
- Was ist Konfliktcoaching?
- Eine praktische Methode: Das Neun-Felder-Modell
- Leitfaden für ein Konfliktgespräch
- Methoden zur Bearbeitung von Teamkonflikten
- Übungen und Diskussion an Fallbeispielen
Resümee: Konflikte das Salz in der Suppe?
- Wann sollte ein Konflikt angesprochen werden?
- Die positive Seite von Konflikten
Seminarziele:
In diesem Seminar erfahren Sie wie Konflikte in der Kommunikation zwischen Menschen entstehen und welche praktischen Lösungsmethoden sich anbieten. Dabei wird der Schwerpunkt auf das Konfliktcoaching-Gespräch, die Konfliktanalyse und effektive mediative Methoden gelegt. Diese Ansätze haben sich als höchst wirkungsvoll in der Praxis herausgestellt.
Dozentin:
Dr. Heike Thierau-Brunner
Abschluss:
IHK Teilnahmebescheinigung
Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien ausschließlich Verpflegung.
Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich.