Prozessmanager/in (IHK)

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sich auf ständig wandelnde Strategien, betriebliche Abläufe und Anforderungen der Märkte anpassen zu müssen. Um auf diese Veränderungen reagieren zu können, müssen Geschäftsprozesse fortlaufend weiterentwickelt werden. Zur Umsetzung eines effizienten Geschäftsprozessmanagements müssen Sie jedoch keine neue teure Software einführen. Setzen Sie vielmehr eines Ihrer Standardinstrumente in Ihrem Unternehmen, effizient ein. Sie hören, wie Sie Schwachstellen und Kostentreiber systematisch erfassen, Prozesskennzahlen abbilden und Entwicklungen nachhaltig beobachten. Sie lernen, Ihre Ergebnisse in Grafiken und Tabellen übersichtlich darzustellen, aussagekräftige Auswertungen zu erstellen und Arbeitsprozesse mit Makros zu automatisieren. Schaffen Sie durch die übersichtliche Darstellung Ihrer Ergebnisse einen Mehrwert für Ihr Unternehmen und simulieren Sie kritische Szenarien. So können Sie rechtzeitig aktiv werden und finanzielle und strukturelle Schäden nachhaltig vermeiden.

Modul 1: Einführung in das Prozessmanagement

• Definition und Historie


• Einführung Prozessmanagement allgemein


• Rolle(n) im Prozessmanagement


• Vorteile und Einsatzgebiete des Prozessmanagement


• Kriterien für erfolgreiches Prozessmanagement


• Prozessarten


• Höhere Transparenz in der Organisation

Modul 2: Agiles Management

• Change-Management


• Grundlagen und Psychologie der Veränderung


• Projektmanagement Methoden


• Wasserfallmodell


• Scrum


• Kanban


• Methodik


• Storytelling

Modul 3: Anwendung von Prozessmanagement-Methoden

• Prozessaufnahme und -analyse


• Abläufe aufnehmen, Schwachstellen erkennen und kennzeichnen, Verantwortungen zuweisen


• Werkzeuge und Hilfsmittel


• Prozessvisualisierung


• Prozessbewertung


• Prozessmodellierung


• Architektur

Modul 4: Praxisteil

• Wichtige Funktionen


• Dokumente, Datenbanken und Makros


• RPA - Robotic Process Automation


• Process Mining


• Workflows und Chatbots


• Künstliche Intelligenz (KI) und Artificial Intelligence (AI)


• Anwendung von ChatGPT


• Big Data (PowerPivot, PowerQuery, Power BI)


• Präsentationen für die Praxis