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Die Führungspersönlichkeit in der Assistenz - Kommunizieren, motivieren, delegieren - online

IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
Übersicht
16 Stunden
570 EUR MwSt. befreit
Deutsch
Kurse
Starttermine
Online-Kurs / Fernlehrgang
01.12.2020  
570 EUR

Beschreibung

Den Vorgesetzten entlasten, stellvertretend delegieren, sich durchsetzen, gleichzeitig für gute Atmosphäre zwischen Chef, Team und Geschäftspartnern sorgen und dabei immer souverän und freundlich bleiben - das Anforderungsprofil an die Assistenz der Geschäftsleitung wirkt allumfassend. Die Bezeichnung als Manager/-in spiegelt die Führungsrolle, die Ihnen informell zufällt und die besondere Kompetenzen erfordert. An dieser Stelle setzt dieses Online-Training an. Es richtet sich an alle, die sich mit diesen Anforderungen konfrontiert sehen. Wir geben Ihnen Rüstzeug an die Hand, mit dem Sie Ihren Führungsaufgaben im Vorzimmer gerecht werden.
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Ansprechpartner

Tanja Baur
Tel: 07131 26414-44
Fax: 07131 26414-56
tanja.baur@ihk-weiterbildung.de

Inhalte

Die Persönlichkeit an der Schnittstelle zwischen Führungskraft, Kollegen und Besuchern
- Fachliche und soziale Erwartungen an die Assistenz
- Stellung, Ziele, Funktionen der Assistenz
- Führen und geführt werden
- Nähe und Distanz im Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen
- Motivation
- Selbstreflexion: eigene Stärken und Schwächen erkennen
- Selbstbewusstsein und Selbstsicherheit
- Toleranz und Empathie im Umgang mit Chef/-in und Kollegen
Kommunikative Herausforderungen im Sekretariat souverän meistern
- Grundlagen wertschätzender und konsequenter Kommunikation
- Besondere Herausforderungen im 'Dreiecksverhältnis' von Vorgesetzten, Assistenz und Kollegen
- Empathisches Zuhören: Ein offenes Ohr für Vorgesetzte und Mitarbeiter
- Für ein gutes Betriebsklima sorgen
- Nein-Sagen wagen
- Konflikte im Team frühzeitig erkennen und konstruktiv begegnen
- Wertschätzend Feedback geben und nehmen
Chef/Chefin entlasten
- Telefonate annehmen, filtern und weitergeben
- Besucher empfangen und betreuen
- Motivation anderer verstehen und berücksichtigen
- Aufgaben delegieren und kontrollieren
- Aktives Zeitmanagement: die richtigen Prioritäten setzen durch ABC-Analyse
- Umgang mit Stress: der Fels in der Brandung

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter aus Assistenz und Sekretariat, die ohne 'offizielle' Vorgesetztenfunktion Kollegen fachlich führen

Unterrichtszeiten

13:30 - 17:00 Uhr

Kosten

Kursbetrag: 570.00 inklusive Arbeitsunterlagen

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Kontaktinformation IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH

IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH

Ferdinand-Braun-Str. 20
74074 Heilbronn

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk-weiterbildung.de

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