Name: Online-Seminar: Englisch für Touristiker
Brand: Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald
SKU: 1486798

Beschreibung

Online-Seminar: Englisch für Touristiker

Seminarbeschreibung

Tourist-Info und Rezeption: Praxisnahe Dialoge zwischen Mitarbeiter und Gast / Telefongespräche und Schriftverkehr / Unterkünfte, Pauschalen und Freizeiteinrichtungen beschreiben / Reklamationen und Wünsche des Gastes annehmen und richtig reagieren

Do’s & Don´ts: Korrektes Verhalten in verschiedenen Situationen an der Rezeption/ Tourist Info

Small Talk: Kurze Gespräche mit dem Gast, internationale Gäste begrüßen oder ihnen etwas zeigen (z. B. Hausführung)

Vertiefung durch Übungen und Rollenspiele

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Aufbau & Organisation

1/2-tägiges Online-Seminar am 30.09. und 12.10.2021 jeweils 09.00-13.00 Uhr

Zielgruppe / Voraussetzungen

Speziell für Mitarbeiter aus Unternehmen der Hotel- und Tourismusbranche, die an der Hotelrezeption, im Housekeeping oder an der Tourist-Info arbeiten. Auch für jeden, der Kontakt mit englischsprachigen Gästen hat. Dieses Seminar setzt gute Englischkenntnisse (Schulenglisch) voraus.

Abschlussqualifikation / Zertifikat

IHK-Teilnahmebescheinigung

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Lebenslanges Lernen ist eines der zentralen Themen, wenn es um die Arbeitswelt 4.0 geht. Neue Aufgabenschwerpunkte, moderne Kommunikationsformen und veränderte Arbeitsweisen machen Weiterbildung essentiell. Wer seinen Horizont regelmäßig mit neuen Impulsen und fachlichem Input erweitert, erhält seine Kompetenz und Produktivität....

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