Beschreibung
Creative Solution Designer
Ziel
Eine Welt im Wandel stellt Unternehmen und Organisationen vor neue Herausforderungen. Die Antwort darauf: Transformation zur agilen Organisation. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Creative Solution Designer:in findest Du neue kreative Lösungen – mit dem Wissen um neue Arbeitsformen, neue Methoden und mit einer neuen Denkweise.Auf der Customer Journey sind CX, Kontaktpunkte, UX und NPS Schlüsselbegriffe. Du erhebst nutzerrelevante Daten, wertest sie aus und leitest Empfehlungen für Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb ab. Gut kommuniziert ist halb überzeugt. Du beherrschst die Gesprächspsychologie und erarbeitest Dir dazu verschiedene Techniken. Souverän meisterst Du auch Gespräche zu schwierigen Themen und mit spezifischen Zielgruppen. Unternehmen müssen sich transformieren und agil werden. Doch wie bewegt man eine ganze Organisation zum Umdenken? Nach Deiner Weiterbildung kennst Du die Strukturen und Prozesse einer agilen Organisation. Mit kreativen Arbeitsmethoden und Denkansätzen entwickelst Du Lösungen, um Produkte und Dienstleistungen an den Wünschen der Kunden auszurichten. New Work vermittelt Dir Kollaborationsmethoden und neue Arbeitsformen. Dein neues Wissen nutzt Du zum Abbau von Hierarchien und zur Umsetzung kreativer Lösungen.
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Inhalte / Module
1. Seminar: User Experience and Customer Journey
Das Seminar vermittelt den Studierenden Wissen über die Themengebiete der Customer Journey (CX) und der User Experience (UX). Es zeigt die Einbettung und Relevanz der Themen in das Produkt- und Dienstleistungsangebot von Unternehmen auf. Es stellt die Rolle, die Bedeutung und die Arbeit von Wirtschaftspsychologen in den genannten Bereichen heraus. Es bezieht wichtige Themen entlang der „Reise eines Kunden“ im Internet, den damit verbundenen Kontaktpunkten und Erfahrungen mit ein. Es berücksichtigt ein breites Spektrum von Anwendungsfällen. Damit erhalten die Studierenden einen weit gefächerten Einblick über die Anwendungsfelder von CX und UX. Eine aktuelle Themenliste befindet sich im Learning Management System.
2. Gesprächsführung und Kommunikationstechniken
▪ Formen der Kommunikation ▪ Mittel der Kommunikation ▪ Techniken der Kommunikation ▪ Kommunikation mit spezifischen Gruppen ▪ Gesprächsführung ▪ Besonderheiten in der Gesprächsführung ▪ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
3. Agilität und kreative Arbeitsmethoden
Im Zentrum steht das Wissen für die Notwendigkeit der Einführung von Agilität und kreativer Arbeitsmethoden in Unternehmen. Themen sind u.a. die Grundlagen der Agilität, die Prozessmodelle der Kreativität sowie die verschiedenen Arten von Denkwerkzeugen in Abhängigkeit der jeweils erforderlichen Denkfertigkeiten im Rahmen der Lösungsfindung zur Befriedigung von Kundenwünschen. Die Studierenden werden damit in die Lage versetzt, Innovationsteams anzuleiten und in ihrem Prozess auf der Suche nach neuen Wegen und Lösungen mit entsprechendem Prozess- und Methodenwissen zu begleiten. Anhand von Praxisbeiträgen aus Unternehmen, die Agilität bereits eingeführt haben und erfolgreich leben, werden die erfolgsrelevanten und erfolgskritischen Parameter beleuchtet. Damit erhalten die Studierenden einen weit gefächerten Einblick über die Chancen und Möglichkeiten einer agilen denkenden und handelnden Organisation.
4. New Work
▪ New Work – eine neue Arbeitswelt ▪ Restrukturierung der Organisation ▪ Neue Aspekte im Recruiting ▪ Mitarbeitermotivation und -bindung ▪ Empowerment von Mitarbeitern ▪ Neue Arbeitsmethoden ▪ Arbeitslandschaften
Nutzen & Mehrwert
Veränderungen gestalten und Argumente dafür treffsicher rüberbringen. Das hast Du nach Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Creative Solution Designer:in voll drauf. Deine Karrierechancen sind entsprechend aussichtsreich. Vor allem digital getriebene Unternehmen, die ihre Geschäftsziele kundenzentriert ausrichten wollen, kommen an Solution Designer:innen nicht vorbei. Welche Richtung Du einschlägst, ist dabei ganz Dir überlassen. Das Aufgabenfeld ist vielfältig: Vom UX-Design bis zu kreativen Enterprise Architekturen ist Vieles möglich.
Aufbau & Organisation
Förderung
Zielgruppe / Voraussetzungen
Du möchtest Deine Qualifikationen ausbauen um Deine Arbeitslosigkeit in eine Chance umzuwandeln? Dann ist unsere Online-Weiterbildung genau die richtige Wahl! Denn während der Arbeitssuche wird Deine Weiterbildung mit dem Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit gefördert. Eine Übernahme der Kosten ist meist überhaupt kein Problem, vorausgesetzt Du erhältst Arbeitslosengeld I (ALG I).
Zulassungsvoraussetzungen
Wir machen's möglich: An der IU Akademie kannst Du Deine Wunschweiterbildung auf Hochschulniveau ganz unabhängig Deines Bildungsstands starten.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Akkreditierung
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10247 Berlin
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