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Telefontraining - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog

Management-Institut Dr.A. Kitzmann GmbH & Co. KG
Übersicht
2 Tage
Kurse
Förderung möglich
Starttermine
Online-Kurs / Fernlehrgang
1.166,20 EUR
04.11.2021

München
1.166,20 EUR
08.07.2021

Hamburg
1.166,20 EUR
16.09.2021

Münster
1.166,20 EUR
29.11.2021

Beschreibung

Freundlichkeit im Gespräch, die richtige Rhetorik bei Reklamationen und im Beschwerdemanagement sowie gewisses Einfühlungsvermögen entscheiden über das Image eines Unternehmens. Fehlen Mitarbeitern diese Kompetenzen beim Telefonieren werden Geschäftsabschlüsse verhindert. Unser Coaching "Telefontraining - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog" für richtiges Telefonieren kann hier Abhilfe schaffen.

Inhalte / Module

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens Sprechtechnik Sprachlicher Ausdruck Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung Preisargumentation Reklamationsbehandlung Entwicklung von Gesprächsleitfäden Trainingstelefonate und deren Besprechung Der Telefonarbeitsplatz/ Hilfsmittel Freundlichkeit am Telefon 10 Regeln für erfolgreiche Telefonate Suggestionstechniken am Telefon So wirkt meine Stimme sympathisch Dieses Seminar wird auch als Teil eines Qualifizierungsprogramms angeboten.

Förderung

Bildungsgutschein möglich. Für die Teilnahme an dem Seminar braucht man keine Voraussetzungen.

Zielgruppe / Voraussetzungen

Das Seminar „Telefontraining“ wendet sich an Mitarbeiter, die Kundenpflege, Verkauf, Beratung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden zur Aufgabe haben. Key-Account-Manager, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Sachbearbeiter und Kundendienstmitarbeiter.

Kostenzusatz

Die Kosten für die Teilnahme an der Weiterbildung betragen 980 Euro.

Zusatz

Im Preis inbegriffen: Arbeitsunterlagen, Teilnahmezertifikat, Mittagessen und Kaffeepausen.

Infos anfordern

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  Kostenfrei

Kontaktinformation Management-Institut Dr.A. Kitzmann GmbH & Co. KG

Management-Institut Dr.A. Kitzmann GmbH & Co. KG

Am Germania Campus
Dorpatweg 10
48159 Münster

 Telefonnummer anzeigen
www.kitzmann.biz

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Bewertungen von Teilnehmern

Bewertungsdurchschnitt: 5

auf Basis von 3 Bewertungen

anonym
(5)
Besonders gut gefallen haben mir die offenen Diskussionsmöglichkeiten und die individuellen Behandlungen von Aufgabenstellungen.
anonym
(5)
Vielfältige Übungen, kompetente Seminarleitung, Praxisnähe
anonym
(5)
Sehr hohe Kompetenz der Seminartrainerin und ihre Fähigkeit, diese zu transportieren!
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Kursbewertung
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