Beschreibung
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden
Ziel
Schwierige Kommunikations- und Führungssituationen mit Kunden und Mitarbeitern lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam, professionell und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Charakteren kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. In diesem Seminar werden Ihnen praxisorientierte Gesprächstechniken und Instrumente aufgezeigt, mit denen Sie schwierige Situationen besser meistern und eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Beziehung aufbauen.Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Schwierige Mitarbeiter und Kunden erkennen und besser verstehen:
Vorhandene Potenziale erkennen und nutzen:
Methoden: In jedem Konflikt steckt eine Chance!
Motivation und Ergebnis:
Nutzen & Mehrwert
Dank eines intensiven Dialogs untereinander und mit erfahrenen Trainer*innen entstehen Impulse und Lösungsansätze, die exakt auf Ihre beruflichen Herausforderungen zugeschnitten sind. Die langjährige Erfahrung unseres Instituts sichert Ihnen aktuelles Know-how und zugleich bewährtes Praxiswissen, mit dem Sie Ihre persönlichen und unternehmerischen Ziele effizienter erreichen können.
Mit mehr als fünf Jahrzehnten Expertise fördern unsere Seminare nachhaltige Entwicklung und konkrete Handlungskompetenzen – weil Weiterbildung bei uns nicht theoretisch bleibt, sondern im beruflichen Alltag Wirkung zeigt.
Aufbau & Organisation
Weitere Informationen zum genauen Seminarstandort erhalten Sie rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail.
Förderung
Zielgruppe / Voraussetzungen
Videopräsentation
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Weiterführende Seminare und Kurse
Kooperationstraining
Kostenzusatz
Infos anfordern
Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG
Das Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG bietet berufliche Weiterbildung mit Fokus auf Fach- und Führungskräften aus Verwaltung und Wirtschaft. Mit Erfahrung und Qualität unterstützt das Institut seit über 50 Jahren Unternehmen bei der Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und der...
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Bewertungen von Teilnehmern
Bewertungsdurchschnitt: 5
Der Trainer hat sehr gute Tipps gegeben, um ruhig und souverän in schwierigen Gesprächen zu bleiben. Die Lösungsansätze sind direkt umsetzbar.
Im Rahmen dieses Trainings hat mir sehr gut gefallen, dass die thematische und zeitliche Durchführung an den Wünschen der Teilnehmer orientiert war.
Sehr praxisnahes Seminar mit vielen Beispielen aus dem Alltag. Besonders hilfreich waren die Rollenspiele, um verschiedene Kommunikationsstrategien zu testen.