Kommunikation

Kommunikation

Ziel

Zwischenmenschliche Kommunikation stellt die Grundlage umfassenden Handelns sowohl im Privat- als auch im Arbeitsleben dar. In diesem Kurs werden anschaulich grundlegende Themen der zwischenmenschlichen Kommunikation auf Grundlage einer wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Thema dargestellt. Dabei wird Bezug genommen auf grundlegende Theorien der Psychologie in ihrer Anwendung in kommunikativen Settings.
Der Weiterbildungskurs geht zunächst auf die Grundlagen der Kommunikation ein, indem dargestellt wird, dass es sich hierbei um erlernbare Fertigkeiten handelt. Weiter wird ein Modell kompetenter Kommunikation entworfen und erklärt, bevor auf einen weiteren Aspekt der Kommunikation, nämlich das nonverbale Verhalten und seinen Einfluss auf interaktives Geschehen eingegangen wird.
Der zweite Teil des Kurses betrachtet Kommunikation unter dem Blickwinkel der sozialen Belohnung: Wie können verbale und nonverbale Signale dazu führen, dass sie verstärkend wirken? Welche Signale können positiv steuernd in kommunikativen Prozessen eingesetzt werden? Eine weitere wesentliche Fertigkeit im Rahmen kompetenter Kommunikation bildet das Stellen von Fragen. Fragen werden als Herzstück der meisten zwischenmenschlichen Begegnungen dargestellt. Auch auf das Thema Reflektion als weitere Möglichkeit, Informationen zu erhalten und dabei seinem Gegenüber Verständnis zu zeigen, wird eingegangen, bevor die Kunst des Zuhörens erörtert wird.
Abschließend beschäftigen Sie sich mit dem Erklären bzw. dem Einbringen von Informationen sowie dem Einbringen der eigenen Person in eine Interaktion. Hierzu zählt auch die Kunst des Gesprächsbeginns und des Beendens von Gesprächen.
Kommunikation bedeutet nicht nur, Sprache anzuwenden, sondern geht weit darüber hinaus. Jedes Verhalten und Handeln transportiert eine Aussage und erzielt eine Wirkung. Den Zusammenhang zwischen dieser Wirkung und ihren Ursachen zu kennen, stellt die Grundlage wirksamen Verhaltens sowohl im Privatleben als auch im Arbeitsleben dar. Professionell zu kommunizieren bedeutet, über ein wirkungsvolles Repertoire an zwischenmenschlichen Fertigkeiten zu verfügen und dieses zielgerichtet anzuwenden. Síe verstehen das Verhalten, die Bedürfnisstrukturen und die Persönlichkeiten anderer Menschen sowie die psychologischen Prozesse in Gruppen. Sie sind in der Lage, ihr eigenes Verhalten an die psychologischen Gegebenheiten ihrer Mitmenschen anzupassen. Sie können unterschiedliche Methoden der Kommunikation nach ihrer Zweckdienlichkeit auswählen und anwenden, sei es für die interne Kommunikation ihres Unternehmens, sei es in der Projektgruppe mit den Kollegen oder sei es schlicht mit den Nachbarn zu Hause.