kursfinder.de anzeigen als: Mobil

Service Excellence

PROAKTIV Management GmbH
Übersicht
3 Tage
Offene Kurse
Starttermine
Frankfurt a. M.
23.04.2020 09:00 
1.178,10 EUR
Köln
26.10.2020 09:00 
1.178,10 EUR
Hamburg
12.11.2020 09:00 
1.178,10 EUR

Service Excellence

Das PROAKTIV Service Excellence Training

Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem professionellen Servicestil.

Ein exzellenter Service macht oft den entscheidenden Unterschied: Der Verkaufserfolg und vor allem die dauerhafte Beziehungen zu Kunden hängen davon in großem Maße ab. Lernen Sie, wie Sie im Service punkten und Ihre Kunden begeistern. Sie trainieren im Seminar Service Excellence Instrumente zur Service-Orientierung, mit denen Sie eine langfristige Kundenzufriedenheit sicherstellen und sich damit vom Wettbewerb abheben.

Das Service Excellence Training ist modular aufgebaut. Ingesamt 3 Trainingstage wechseln sich mit Praxisphasen in Ihrem Unternehmen ab, in denen Sie die Erkenntnisse aus dem Training im Alltag anwenden können. Die Trainingstage bauen wiederum auf Ihre Erfahrungen in der Praxis auf. Somit entsteht eine Wechselwirkung zwischen Theorie und Praxis, die zu einem hohen Lernerfolg führt.

Produktzertifiziert nach DIN ISO 29993:2017

Zielgruppe/Voraussetzungen

Das PROAKTIV Training Service Excellence richtet sich an alle Mitarbeiter, die im Servicebereich mit ihren Kunden in telefonischem oder persönlichem Kontakt stehen. Dazu gehören beispielsweise Innendienstmitarbeiter, Servicetechniker, Hotline-Mitarbeiter, Mitarbeiter im Kundendienst, am Helpdesk, im Beschwerdemanagement oder im Service-Eingang.

Während des Seminars entwickeln Sie einen bewussten persönlichen Servicestil. Sie trainieren praxisrelevante Situationen und gewinnen dadurch mehr Sicherheit und Souveränität gegenüber dem Kunden.

We also offer our courses in English, please contact us for more information.

Abschlussqualifikation/Zertifikat

PROAKTIV Teilnahmezertifikat

Kosten

Die Trainingskosten betragen EUR 1.700,00 zzgl. 19.00 % MwSt (EUR 2.023,00 brutto ). In diesen Kosten enthalten sind:

  • Die Tagungspauschale in Höhe von 270 €
  • vollständige Trainingsdokumentation
  • PROAKTIV Kompendium
  • PROAKTIV Zertifikat
  • Schriftliche Trainingsvorbereitung 4 Wochen vor Beginn

Informationsanfrage – kostenlos & unverbindlich

Kontaktieren Sie hier den Anbieter, um mehr über das Kursangebot Service Excellence zu erfahren!

  Sie erhalten weitere Infos

  Unverbindlich

  Kostenfrei

PROAKTIV Management GmbH

PROAKTIV Management GmbH

Die PROAKTIV Management GmbH

Die PROAKTIV Management GmbH wurde 1995 gegründet und hat ihren Hauptsitz in München. Sie ist auf firmeninterne und offene Trainings in den Bereichen Management, Vertrieb und Kommunikation spezialisiert. Ein zertifiziertes Blended Learning Konzept mit interaktiven Wissensbausteinen der selbstentwickelten Lernplattform unterstützt die...


Erfahren Sie mehr über PROAKTIV Management GmbH und weitere Kurse des Anbieters.

Kontaktinformation PROAKTIV Management GmbH

PROAKTIV Management GmbH

Beethovenstraße 5-13
50674 Köln

 Telefonnummer anzeigen
www.proaktiv-management.de

Bewertungen von Teilnehmern

Bewertungsdurchschnitt: 5

auf Basis von 1 Bewertungen

Anita B.
(5)
Ich danke Ihnen für dieses wirklich tolle Training, Sie haben meine Erwartungen absolut übertroffen – Die Trainer sind einfach klasse!

Inhalte / Module

Inhalte:

  • Interne und externe Spannungsfelder im Berufsalltag analysieren
  • Aufgaben des Kundenservices
  • Ihr LIFO-Stärkenprofil im Service - Kundenwünsche verstehen
  • Souverän mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen
  • Interne und externe Ansprechpartner - Service-Stil situativ optimieren
  • Positive rhetorische Impulse in Kundengesprächen setzen
  • Den Kunden in die Lösungsfindung einbinden
  • Kundenzufriedenheit gezielt erhöhen

 

Informationsanfrage

Um Informationen von dem Anbieter zu ”Service Excellence” anzufordern, füllen Sie bitte die Felder unten aus:

Kursbewertung
(5,0)
auf Basis von 1 Bewertungen
Quiz: Welche Weiterbildungsart passt zu mir?

Über kursfinder.de

kursfinder unterstützt Sie dabei, die passende Weiterbildung zu finden. Filtern Sie 20.000 Seminare, Schulungen und weiterbildende Studiengänge nach Ihren Bedürfnissen und lassen Sie sich unverbindlich von unseren Bildungspartnern beraten. Mehr über kursfinder erfahren Sie hier.