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Community Management in Krisenphasen

ProContent gAG
Übersicht
Beginn: 11.11.2021 10:00 Online-Kurs / Fernlehrgang
Online-Kurs / Fernlehrgang
Kurse

Beschreibung

Die Nutzung von Social Media gehört mittlerweile zum Standard-Repertoire der digitalen Kommunikation, wobei hier der Dialog oft zu kurz kommt. Der Stellenwert von Community Management für den Austausch in und mit der jeweiligen Community mit Kunden, Mitgliedern oder Fans nimmt zwar spürbar zu, hat aber weiter Luft nach oben. Dies gilt insbesondere für Krisenphasen (Shitstorms), für die viele Kommunikationsverantwortliche oft nur unzureichend gerüstet sind.

Wie gehe ich mit Trollen und der sogenannten „Hate Speech“ um? Wie kann ich die Krisenphase kommunikativ erfolgreich meistern? Und wie schaffe ich es, eine negative Dynamik von größeren Personengruppen zu durchbrechen?

Das Live-Online-Training vermittelt die wichtigsten Grundlagen der Krisenkommunikation innerhalb einer Community. In einem Planspiel erproben die Teilnehmer das Gelernte. Hier geht es um konkrete Praxistipps, die in weiteren praktischen (Klein-)Gruppenübungen vertieft werden.

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Friedrichstraße 47
45128 Essen

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www.procontent.de

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Die ProContent gAG (vormals Medien-Akademie Ruhr) ist die Akademie für Aus- und Weiterbildung in Journalismus aller Mediengattungen, Kommunikation, PR, Social Media, Marketing, Führung und digitale Transformation und verfügt über 25 Jahre Erfahrung. Neben Präsenzseminaren an den Standorten Essen, Hamburg, München...


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