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Grundlagen des Prozessmanagements

REFA AG
Übersicht
2 Tage
790 EUR
Offene Kurse
Beginn: 16.09.2019 - Dortmund

Beschreibung

Die Analyse von Prozessen ist Grundlage des Prozessmanagements. Dies geschieht auf der Basis von Arbeitsaufgaben. Die grundlegenden Kenngrößen von Prozessen heißen Zeit, Kosten und Qualität. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten zu analysieren und auch zu gestalten.

Seminarziele

  • Sie kennen das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement.
  • Sie können Aufgaben gliedern und Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren.
  • Sie können Interviews zur Erhebung von Aufgaben- und Prozessstrukturen führen.
  • Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
  • Sie kennen Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
  • Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" von Prozessen analysieren.

Inhalte / Module

Seminarinhalte

  • Das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement
  • Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
  • Interviewtechnik
  • ABC-Analyse
  • Ablaufstrukturen- und Prozessdarstellungen
  • Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
  • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
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Zielgruppe / Voraussetzungen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die in öffentlichen oder privaten Verwaltungen mit der Einführung und dauerhaften Betreuung des Prozessmanagements beauftragt sind

Lernziel

- Sie kennen das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement.
- Sie können Aufgaben gliedern und Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren.
- Sie können Interviews zur Erhebung von Aufgaben- und Prozessstrukturen führen.
- Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
- Sie kennen Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.

Abschlussqualifikation / Zertifikat

Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Trainer

Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich

Kosten

Die Kosten für die Teilnahme an der Weiterbildung betragen 790,00 EUR.

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  Kostenfrei

Kontaktinformation REFA AG

REFA AG

Emil-Figge-Straße 43
44227 Dortmund

 Telefonnummer anzeigen
www.refa.de

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Am Hauptsitz des REFA Bundesverband e.V. laufen alle Fäden zusammen. Die Dachorganisation ist Servicezentrale für den Gesamtverband und Holding der Gesellschaften innerhalb der REFA Group – so auch für die REFA AG in Darmstadt, die für den Vertrieb und die Durchführung...


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