Inhouse-Beispiel ESI International & Lufthansa Systems
Peter Künstle, Lufthansa System Berlin, Kelsterbach
Lufthansa Systems, eine 100%ige Tochter des Lufthansa Konzerns mit Sitz in Kelsterbach, ist mit rund 4.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 14 Ländern einer der weltweit führenden IT-Provider für die Airline- und Aviation Industrie.
Das Portfolio der Lufthansa Systems richtet sich konsequent an den Prozessen ihrer Kunden aus. Der Schwerpunkt der Dienstleistungen und Produkte liegt auf der Optimierung der Geschäftsabläufe in der Airline- und Aviation Branche: Netzplanung und -steuerung, Revenue Management und Preisgestaltung, Reservierung, Check-In, Gepäckabwicklung, Routenplanung, Logistik und Flugzeugwartung. Auf der Basis ihrer vielfältigen Erfahrung in allen wichtigen Märkten der Welt bietet die Lufthansa Systems zudem ein Projektmanagement an, das internationale Partner mit unterschiedlichen Unternehmenskulturen zusammenführt.
Bei der Lufthansa Systems Berlin werden Softwarelösungen und Beratung für den weltweiten Travel- und Transportmarkt entwickelt. Die Anforderungen an das Projektmanagement (PM) im Bereich der IT sind außerordentlich vielschichtig und ihre Komplexität steigt mit der Größe und Internationalität des Auftrags. Dem stehen anspruchsvolle und qualitätsbewusste Kunden gegenüber. Professionelles Projektmanagement zählt daher zu den Schwerpunkten der fachlichen Weiterbildung bei Lufthansa Systems Berlin. Die Suche nach einem kompetenten Trainingspartner führte im Herbst 2002 zu einer Kooperation mit ESI als Trainingspartner. Maßgebliche Kriterien für die Auswahl waren:
Ausrichtung der Lernziele an die spezifischen PM-Anforderungen aus der IT-Branche
- Vermittlung der Inhalte durch aktiv tätige IT-Projektmanager und/oder Branchen-Experten
- Orientierung an einem international anerkannten PM-Standard, der den Kunden der Lufthansa Systems Berlin bekannt ist
- Flexible Anpassung der Lerninhalte an die Bedürfnisse der Lufthansa Systems Berlin
- Lernerfolgskontrolle am Ende jedes Kurses und Lerntransferinitiierung
- Gewährleistung einer stufenförmigen Qualifizierung neben den Inhouse-Trainings durch offene Kursangebote gleich hoher Qualität
Der Qualifizierungsprozess, der unmittelbar nach der Entscheidung für ESI umgesetzt wurde, umfasst sechs Qualifizierungsmodule aus dem IT Projektmanagement Curriculum. Alle Module sind durch Transferworkshops miteinander verbunden und werden durch firmenspezifische Trainings abgerundet.
Dieses Vorgehen ist zeitintensiv, hat aber entscheidende Vorteile:
1. Themen aus den Kursen können aufgenommen werden, um die eigenen Standards und PM-Tools strukturiert zu vermitteln
2. Lücken in der unternehmensbezogenen Projektsteuerung werden aufgezeigt und geschlossen
3. Das Unternehmen erhält einen quantifizierbaren Einblick in den Lernerfolg der an den Kursen partizipierenden Mitarbeiter
Seit Herbst 2002 haben über 65 aktive Projektleiter der Lufthansa Systems Berlin die Kursmodule entsprechend ihres Entwicklungsziels durchlaufen, da die Qualifizierungsmodule von ESI in einem beruflichen Entwicklungsmodell für Projektleiter der Lufthansa Systems Berlin integriert sind. Sie sind darüber hinaus mit den funktionsbezogenen Entwicklungsstufen eines Projektleiters verbunden und unterliegen einem jährlichen Abgleichgespräch zwischen Führungskraft und Projektleiter.
Fazit: ESI International bietet ein IT-spezifisches Qualifizierungsprogramm, das die hohen Anforderungen der Lufthansa Systems Berlin vollständig abdeckt. Das Programm bietet zudem einen international anerkannten PM-Standard und lässt sich gut in die unternehmensspezifischen Personalentwicklungskonzepte integrieren und wurde damit zu einem integralen Bestandteil unserer Qualifizierungsinitiative.
