Beschreibung
Zahlungsausfälle kosten Zeit, Geld und Nerven. In diesem Live-Online-Seminar lernen Sie, wie Sie mit Empathie, Klarheit und Gesprächsstrategie telefonische Mahnungen effektiv durchführen – und dabei gute Geschäftsbeziehungen erhalten. Denn wer professionell auftritt, bekommt schneller sein Geld.
Lernen Sie in unserem Praxis-Workshop, wie Sie einen schnelleren Rechnungsausgleich erreichen und trotzdem eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufrechthalten können.
Der Einsatz lohnt sich!
Sie erhalten:
- Formulierungsbausteine für unterschiedliches Schuldnerverhalten: Erhalten Sie gezielte Textvorlagen, um individuell und wirkungsvoll auf verschiedene Verhaltensmuster von Schuldnern zu reagieren – von kooperativ bis konfrontativ.
- Gesprächsleitfaden für den direkten Einsatz: Ein klar strukturierter Leitfaden unterstützt Sie Schritt für Schritt im Gespräch – von der Gesprächseröffnung bis zum erfolgreichen Abschluss. Sofort einsetzbar im Arbeitsalltag.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- So strukturieren Sie überzeugende Mahngespräche – Schritt für Schritt zum Ziel
- Wie Sie mit Einwänden, Ausreden und „Ich bin nicht zuständig“ souverän umgehen
- Psychologie am Telefon: Wie Sie Empathie und Druck in Balance bringen
- Schuldnerverhalten und wie Sie dies gezielt ansprechen
- Schlagfertig und verbindlich: So bleiben Sie freundlich, aber bestimmt
- Neue Medien smart nutzen: Zahlungszusagen via WhatsApp, E-Mail & Co. absichern
- Live-Übungen: Formulierungen für schwierige Fälle – von der Begrüßung bis zum Abschluss
- Professionelle Gesprächsdokumentation – für mehr Nachverfolgbarkeit und Wirkung
- Bonus: Gesprächsleitfaden zum Mitnehmen – sofort einsatzbereit
Zielgruppe / Voraussetzungen
Infos anfordern
Verlag Dashöfer GmbH
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und freuen Sie sich auf neues Wissen, leicht gemacht! Seit über 30 Jahren machen wir Sie fit für die Zukunft mit unseren praxisorientierten und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Seminaren. Ob Onlineseminar über Edudip oder...
Erfahre mehr über Verlag Dashöfer GmbH und weitere Kurse des Anbieters.
Bewertungen von Teilnehmern
Bewertungsdurchschnitt: 4,5
Sehr hilfreiche Tipps und absolut kurzweilig gestaltet