Prozessbaukasten für Veränderungen in Unternehmen

Zentrum für wissenschaftliche Weiterbildung der Hochschule Koblenz
Übersicht
Dauer: 3 Tage
Format: Vollzeit
Kursart: Offene Kurse

Prozessbaukasten für Veränderungen in Unternehmen

Prozessbaukasten für Veränderungen in UnternehmenProzessbaukasten für Veränderungen in Unternehmen

Administrative Prozesse analysieren und optimieren

Prozessmanagement - in der Produktion ist sein Nutzen eindeutig sichtbar. Dort ist klar, wer der Kunde ist und was Qualität bedeutet. Messsysteme und Labore sind vorhanden, Spezifikationen wurden festgelegt und Messdaten können einfach ermittelt werden. Die Zusammenhänge zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit, Umsatz und Gewinn sind deutlich erkennbar. Doch wer ist Kunde eines administrativen Prozesses? Wann kann ein solcher Prozess als qualitativ hochwertig bezeichnet werden? Was sind geeignete Messgrößen?

In diesem 3-tägigen Seminar des WBZ der Hochschule Koblenz lernen Sie Techniken und Werkzeuge kennen, mithilfe derer Sie administrative und Dienstleistungsprozesse "sichtbar" machen und optimieren können. Sie erfahren, wie Sie Prozessprobleme definieren, Problemursachen ergründen, Verbesserungsideen entwickeln und diese nachhaltig umsetzen. Auch der Umgang mit Changeprozessen wird im Seminar behandelt. Nach Abschluss der Weiterbildung können Sie den Veränderungsbedarf in Ihrem Unternehmen definieren, strukturieren und sich selbst und andere zielorientiert durch "unsichere Zeiten" führen.

Die Seminarinhalte werden auf Basis von Präsentationen, Diskussionen und Gruppenübungen vermittelt. Eine Echtfallsimulation erleichtert die Umsetzung des erlangten Wissens in die Praxis.

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Zielgruppe/Voraussetzungen

Zielgruppe

Das Seminar Prozessbaukasten für Veränderungen in Unternehmen richtet sich an Führungskräfte, welche die administrativen Abläufe in ihrem Unternehmen optimieren wollen.

Voraussetzungen

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

Abschlussqualifikation/Zertifikat

Teilnahmezertifikat

Inhalte

Toolset zur Prozessoptimierung

  • Projektauftrag zur klaren Zieldefinition
  • Prozessabgrenzung mittels SIPOC
  • Werkzeuge zur Prozessanalyse (z.B. Ishikawa, Makigami)
  • Hilfsmittel zur nachhaltigen Umsetzung der Optimierungen

Changemanagement

  • Bedrohlichkeitsprüfung
  • Veränderungs- und Widerstandskurve
  • Change House
  • Das Pinguin Prinzip
  • Wie kommen Prozess und Mensch zusammen?

Kosten

Die Teilnahmekosten betragen 1.499,- €.

Seminarunterlagen, Getränke und Mittagessen sind in den Kosten enthalten.

Informationsanfrage – kostenlos & unverbindlich

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Kontaktinformation Zentrum für wissenschaftliche Weiterbildung der Hochschule Koblenz

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Joseph-Rovan-Allee 2
53424 Remagen

 Telefonnummer anzeigen
www.hs-koblenz.de

Bewertungen von Teilnehmern

          (5)
Manuel B.   |   16.03.2015
Sehr umfangreiche und hilfreiche Unterlagen zur Veranstaltung.
          (5)
Alena R.   |   16.03.2015
Vielen Dank – war mal wieder eine schöne Erfahrung außerhalb des Büroalltags!