Das Geheimrezept erfolgreicher Kommunikation: schnell, kurz, einfach
Kennen Sie solche Situationen, in denen ein:e Redner:in auf der Bühne mit Fachjargon um sich wirft und Sie sich beim Zuhören wie ein kleiner Depp fühlen? Oder wenn bei einer Präsentation im Unternehmen der oder die Vortragende so ellenlange Sätze spricht, dass man am Ende nicht mehr weiß, wo er oder sie überhaupt begonnen hat? Verständliche Kommunikation geht anders – und zwar mit dem KISS-Prinzip.
KISS steht dabei nicht für mehr oder minder leidenschaftliches Küssen, sondern für “Keep it short and simple”, manchmal auch für “Keep it simple and stupid”. Doch was steckt hinter dem KISS-Prinzip?
“Mach es so einfach wie möglich”
Das KISS-Prinzip wurde durch den Luftfahrtingenieur Clarence “Kelly” Johnson (1910-1990) geprägt – und ursprünglich für militärische Entwicklungsprojekte genutzt. Heute wird das Prinzip vor allem in der Werbung, im Produkt- und Webdesign, im Projektmanagement und in der Kommunikation angewendet. “Fasse dich kurz und einfach” lässt sich KISS für den Bereich Kommunikation übersetzen. In allen anderen Feldern geht es darum, möglichst einfache Lösungen zu finden und nichts unnötig zu verkomplizieren: “Mach es so einfach wie möglich.”
Das KISS-Prinzip in der Kommunikation
Was bedeutet das KISS-Prinzip nun in der Kommunikationspraxis? Egal ob Verkaufsgespräch, Vortrag, Präsentation oder Austausch mit Mitarbeitenden: Letztendlich geht es darum, dass Ihr:e Gesprächspartner:in Sie versteht, Ihre Inhalte einfach und schnell erfassen kann. Das gelingt Ihnen, wenn Sie Folgendes beachten:
- Packen Sie die wichtigsten Informationen an den Anfang.
- Verwenden Sie gebräuchliche Wörter, kein Fachjargon oder Denglisch – es sei denn, Sie referieren vor einem Fachpublikum.
- Halten Sie Ihre Sätze kurz und vermeiden Sie lange Schachtelsätze.
- Sparen Sie sich unnötige Füllwörter.
- Beobachten Sie, ob Ihre Gesprächspartner:innen oder Zuhörer:innen Ihnen folgen können. Wenn nicht, optimieren Sie Ihre Kommunikation durch die genannten Punkte.
Das KISS-Prinzip in anderen Bereichen
Das KISS-Prinzip findet auch jenseits von Kommunikation Anwendung. Es ist etwa ausschlaggebend für erfolgreiches Marketing. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung vermarkten will, muss sich dabei auf das Wesentliche konzentrieren. Werbebotschaften müssen kurz, prägnant, verständlich und ausdrucksstark sein. Je einfacher verständlich die Werbeinhalte sind, desto schneller treffen Kundinnen und Kunden Kaufentscheidungen.
Im Webdesign verhält es sich ähnlich. Mit dem KISS-Prinzip wird die Nutzerfreundlichkeit der Webseite gewährleistet. Damit einher geht eine minimalistische Gestaltung, um nicht von der Navigation abzulenken. Wichtig sind neben einem responsiven Design kräftige Farben und Kontraste sowie ausdrucksstarke Bilder. Die Startseite sollte aufgeräumt aussehen. Dem oder der Nutzer:innen muss klar sein, was die Botschaft der Website ist und wie er oder sie sich darauf bewegen kann.
Im Bereich der Produktentwicklung spielt KISS ebenfalls mit hinein. So wird zunehmend Wert auf schnörkellose Produkte gelegt, die ihren Zweck erfüllen, aber optisch von deren Funktion nicht zu sehr ablenken. Im Projektmanagement sollten verständliche, einfache Ansätze und Lösungen gefunden werden, die ebenso einfach und verständlich an das Projektteam kommuniziert werden.
Erleichterung für den (Arbeits-)Alltag
Das KISS-Prinzip lässt sich in vielen Bereichen des (Arbeits-)Alltags anwenden. Ob es der Austausch mit anderen ist, die Bewerkstelligung des Haushalts oder das Einrichten einer neuen Wohnung: Mit “Mach es so einfach wie möglich” machen Sie es sich nicht unnötig schwer.
