Beschreibung
Salesforce CRM - Sales Grundlagen für den Vertrieb und Verkauf
In diesem Training lernen die Vertriebs-, und Verkaufs-Mitarbeiter den sicheren Umgang mit Salesforce. Dabei liegen die Schwerpunkte auf den drei Bereichen Lead-Management, Sales-Management und Reporting. Abschließend sind sie in der Lage selbstständig mit dem System zu arbeiten und ihre Kontakte, Kunden und Aktivitäten zu pflegen.Kommende Starttermine
Wählen Sie aus 9 verfügbaren Startterminen
Inhalte / Module
- Einführung
- Über CRM-Systeme
- Über Salesforce
- Erste Schritte in Salesforce
- Navigation & Benutzeroberfläche
- Kontakte anlegen/bearbeiten
- Einsatz von Filter
- Lead-Management
- Leads erstellen und verwalten
- Listenansicht und Leadpriorität
- Leadstatus aktualisieren
- Leads qualifizieren
- Leads gewinnen und schließen
- Sales-Management
- Anrufe, Mails und To-Do-Listen
- Events
- Eigene Aktivitäten
- Mails aus Salesforce versenden
- Reporting-Grundlagen
- Standard-Reports
- Reports anpassen
- Filter
- Zusammenfassung
- Dashboards
Zielgruppe / Voraussetzungen
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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