Kommunikation am Telefon für Führungskräfte
Als Führungskraft müssen Sie auf jedem Medium Präsenz zeigen können. Kommunikation am Telefon ist alltäglich. Doch die wenigsten Menschen wissen, wie sie optimal kommunizieren, wenn ihre Gesprächspartner:innen sie nicht sehen. Was ist ein sympathischer Einstieg für ein Telefonat? Wie bauen Sie am Telefon eine positive Beziehung zu Ihren Gesprächspartner auf? Wie beweisen Sie sich auch in schwierigen Situationen im Gespräch auf Distanz?
Das Ziel unseres Seminares ist es, dass Sie als Führungskraft die optimale Präsentation Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Anliegens trainieren. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und Entwicklung individueller Checklisten realisiert werden.
- Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats
- Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen
- Der sympathische Gesprächseinstieg
- Der professionelle Gesprächsabschluss
- Stimme, Sprache und Körpersprache
- Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung
- Hemmungen abbauen
- Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen
- Positiv formulieren
- Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
- Fragetechniken geschickt nutzen
- Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln
- Der souveräne Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartner:innen und -situationen
- Aus Misserfolgen lernen
Kommende Starttermine
23 Mai, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Leipzig
- Deutsch
27 Mai, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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3 Juni, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
6 Juni, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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- Deutsch
10 Juni, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
24 Juni, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
27 Juni, 2024
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- München
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1 Juli, 2024
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15 Juli, 2024
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- Deutsch
18 Juli, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
22 Juli, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
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25 Juli, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Frankfurt a. M.
- Deutsch
31 Juli, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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5 August, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
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8 August, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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12 August, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
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- Deutsch
15 August, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
22 August, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
2 September, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
- Deutsch
5 September, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Nürnberg
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9 September, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
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12 September, 2024
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- Frankfurt a. M.
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16 September, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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26 September, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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1 Oktober, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
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7 Oktober, 2024
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10 Oktober, 2024
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15 Oktober, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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21 Oktober, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
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- Deutsch
4 November, 2024
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7 November, 2024
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11 November, 2024
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14 November, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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25 November, 2024
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28 November, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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2 Dezember, 2024
- Präsenzkurs / vor Ort
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5 Dezember, 2024
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12 Dezember, 2024
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16 Dezember, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
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- Deutsch
19 Dezember, 2024
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3 Februar, 2025
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- München
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6 Februar, 2025
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10 Februar, 2025
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17 Februar, 2025
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27 Februar, 2025
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3 März, 2025
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6 März, 2025
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10 März, 2025
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13 März, 2025
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17 März, 2025
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20 März, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
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1 April, 2025
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7 April, 2025
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- Deutsch
10 April, 2025
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15 April, 2025
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22 April, 2025
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Kommende Starttermine
Zielgruppe
Führungskräfte, leitende Angestellte
Zertifizierung
Allgemeine Seminarinfos
Kosten
Bei Anmeldung von 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen zum gleichen Termin erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.
Individuelle Firmenseminare
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IFM Institut für Managementberatung GmbH
IFM Institut für Managementberatung GmbH
Das IFM Institut für Managementberatung unterstützt und begleitet seit 1993 berufliche und unternehmerische Entwicklungsprozesse. Dabei stehen Ihnen als Kunde über 200 erfahrene Trainer, Coaches und Berater aus Wirtschaft und Wissenschaft zur Seite.
Dienstleistungsschwerpunkte des IFM sind Managementberatung, IT-Consulting, Organisationsentwicklung, die Qualifizierung von Fach- und Führungskräften, sowie Personalvermittlung.
In passgenauen Trainings werden Ihre persönlichen fachlichen und methodischen Kompetenzen gestärkt. Die Entwicklung Ihres Unternehmens wird durch prozessbegleitende Beratung und individuelle Coachings unterstützt.
Die Trainer, Coaches und Berater des Instituts für Managementberatung verfügen durchgehend über langjährige praktische und fachspezifische Erfahrung. Sie kommen aus wissenschaftlichen Einrichtungen, Wirtschaftsunternehmen und Organisationen aller Branchen. Bei der Auswahl seiner Experten legt das IFM höchsten Wert auf die beste fachliche, methodisch-didaktische und soziale Kompetenz.
Je nach Anforderungsprofil berät, unterstützt und begleitet Sie das Team des IFM in einzelnen Projekten oder im Rahmen einer dauerhaften Kooperation. Dank Niederlassungen in ganz Deutschland steht Ihnen das Unternehmen mit seinem gesamten Dienstleistungsportfolio bundesweit als Partner zur Verfügung.
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