Beschreibung
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation ist ein Framework für IT Service Management, das sich auf die Verbesserung der Servicebereitstellung und -unterstützung in Organisationen konzentriert. ITIL® 4 Foundation basiert auf bewährten Best Practices, die von führenden IT-Organisationen weltweit genutzt werden.
Die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung bietet ein grundlegendes Verständnis für IT-Service-Management-Konzepte, -Praktiken und -Methoden und ermöglicht es den Teilnehmern, die Sprache und die Grundlagen des ITIL®-Frameworks zu verstehen. Dies umfasst die Einführung von Service-Value-Systemen, Service-Value-Chain, Service-Value-Streams, ITIL®-Praktiken, Guiding Principles und Schlüsselkonzepten.
Die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung ist für alle Personen geeignet, die ein Interesse oder eine Verantwortung für IT-Service-Management in Organisationen haben, einschließlich IT-Fachleute, IT-Manager, Geschäftsführer, IT-Service-Provider, Berater und Studenten. Durch die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung können die Teilnehmer die Qualität ihrer IT-Services verbessern, die Effizienz ihrer IT-Organisation steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Dabei schauen wir auch auf den Einsatz künstlicher Intelligenz im IT Service Management.
Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Inhalten zusammen:
- Zentrale Konzepte des Servicemanagement
- Die vier Dimensionen des Servicemanagement
- Überblick über das Servicewertsystem
- Grundprinzipien
- Service-Wertschöpfungskette
- Practices (Best Practices)
- Agile Konzepte
- Scrum
- Einsatz von künstlicher Intelligenz im IT-Service Management
Weiterhin führen wir regelmäßige Lernerfolgskontrollen durch und bereiten dich umfassend auf die Prüfung vor.
Weitere Schwerpunkte:
- Wir helfen dir bei der Aktualisierung deiner Bewerbungsunterlagen und unterstützen dich bei der Jobsuche während der Weiterbildung.
- Unsere Lern-KI-Leeon steht dir 24/7 für deine Fragen zur Verfügung.
- Unsere Experten begleiten dich bei deiner Ausbildung und stehen dir in Live-Sessions zur Verfügung.
Kommende Starttermine
13 Mai, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Förderung möglich
10 Juni, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Förderung möglich
8 Juli, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Förderung möglich
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Zielgruppe / Voraussetzungen
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A-Leecon GmbH
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