Beschreibung
Salesforce CRM - Sales Grundlagen für den Vertrieb und Verkauf
In diesem Training lernen die Vertriebs-, und Verkaufs-Mitarbeiter den sicheren Umgang mit Salesforce. Dabei liegen die Schwerpunkte auf den drei Bereichen Lead-Management, Sales-Management und Reporting. Abschließend sind sie in der Lage selbstständig mit dem System zu arbeiten und ihre Kontakte, Kunden und Aktivitäten zu pflegen.Kommende Starttermine
Wählen Sie aus 10 verfügbaren Startterminen
Inhalte / Module
- Einführung
- Über CRM-Systeme
- Über Salesforce
- Erste Schritte in Salesforce
- Navigation & Benutzeroberfläche
- Kontakte anlegen/bearbeiten
- Einsatz von Filter
- Lead-Management
- Leads erstellen und verwalten
- Listenansicht und Leadpriorität
- Leadstatus aktualisieren
- Leads qualifizieren
- Leads gewinnen und schließen
- Sales-Management
- Anrufe, Mails und To-Do-Listen
- Events
- Eigene Aktivitäten
- Mails aus Salesforce versenden
- Reporting-Grundlagen
- Standard-Reports
- Reports anpassen
- Filter
- Zusammenfassung
- Dashboards
Zielgruppe / Voraussetzungen
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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