Beschreibung
In diesem Live-Online-Kurs lernst du, wie du die User Experience (UX) deiner digitalen Inhalte effektiver gestalten kannst und deine Angebote durch gezielte Nutzerforschung erfolgreich auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe ausrichtest. Du erhältst praxisnahe Einblicke in entscheidende Ansätze zur Verbesserung der Nutzungserlebnisse auf Websites und in Online-Shops.
Begeistere deine Zielgruppe mit optimalen digitalen Nutzererlebnissen!
Die User Experience deiner Websites oder Online-Shops beeinflusst maßgeblich den Erfolg deiner Positionierung auf dem Markt sowie die Kundenzufriedenheit. Du lernst in diesem Onlinekurs, welche Werkzeuge und Techniken du nutzen kannst, um deine digitalen Angebote optimal in Bezug auf Inhalt und Design zu gestalten.
Darüber hinaus werden Strategien vermittelt, um die Effektivität deiner UX-Maßnahmen zu messen, zu bewerten und kontinuierlich zu optimieren, indem du sie an das Verhalten der Nutzer:innen anpasst. Durch diesen Ansatz bist in der Lage, eine positive Benutzerreise zu schaffen und langfristige Kundenloyalität und Zufriedenheit zu etablieren.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
User Experience: Eine Einführung
- Was ist User Experience?
- Abgrenzung der Begriffe User Experience (UX), Usability und User Interface (UI)
- Usability-Prinzipien und Richtlinien für benutzerfreundliche Produkte
Analyse
- Zielgruppenanalyse: Identifikation der Nutzer:innen und deren Ziele und Bedürfnisse
- Bewertung der aktuellen Benutzerfreundlichkeit eines Produkts
- Persona, Empathy Map und ihre Einsatzmöglichkeiten
Benutzerführung und User Journey
- Gestaltung einer Sitemap
- Die Bedeutung einer logischen Menü- und Benutzerführung
- Aufbau gut strukturierter Seiten
Design als zentrales Element der User Experience
- Spezifischer Aufbau: Kategorieseiten, Detailseiten, Kontaktseiten und Co.
- Überblick über grafische Gestaltung
- Mobile Mediennutzung: Besonderheiten der Gestaltung bei mobilen Devices
User Experience als stetiger Prozess
- Methoden zur kontinuierlichen Analyse und Optimierung der Nutzererfahrung
- Einsatzmöglichkeiten von Usability-Testing zur Verbesserung von Produkten
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