Qualitätsmanagement (QM)
Überblick: Das Qualitätsmanagement (QM) und seine Normen
- Normenreihe ISO 9000 ff
- Grundlagen, historische Entwicklung, Prognosen
Das Fundament: sieben Grundsätze und Konzepte
- Grundsätze und Konzepte des QM
- Ziel: Förderung eines einheitlichen Verständnisses des QM innerhalb einer Organisation
- Anregungen: Möglichkeiten der Leistungsverbesserung des QMS
Qualitätspolitik - Ziele und Leistungsindikatoren
- Mehr als nur leere Worte: Bedeutung und Entwicklung der Qualitätspolitik
- Leistungsindikatoren: Wegweiser zur Verwirklichung der Unternehmensziele
Unerwartetes Potenzial: das QMS und die Mitarbeiter
- Gute Gründe, Mitarbeiter ins QMS einzubinden
- Schaffung von Bewusstsein im Hinblick auf das QM
- Grundlegende Kommunikationsprozesse im QMS
Branchenspezifische QM-Normen Ganzheitlich gedacht: DIN EN ISO 9001:2015
- ISO 9001:2015 im Vergleich mit weiteren Managementsystemnormen
- Drei in einem: Integration von Umwelt-, Arbeitsschutz- und Qualitätsmanagement
- Anforderungen der ISO 9001:2015 an das Qualitätsmanagementsystem (QMS)
- Unterstützung der operativen Prozesse: die Dokumentationsforderung der ISO 9001:2015
Zertifizierung nach ISO 9001:2015
- Ablauf einer Zertifizierung
- Über das Etappenziel hinaus betrachtet: Total Quality Management
Methoden und Werkzeuge des QM
- Von den Besten lernen: Deming, Kano und Co.
- Fallbeispiele und Übungen
Kommende Starttermine
18 September, 2024
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
Kommende Starttermine
Voraussetzung
Deutsch in Wort und Schrift
Unterrichtsform
09:00 bis 16:00 Uhr
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